Hoe kan ik producten uit de Online Shop bestellen?
Om een product te kunnen bestellen moet u het eerst via de button "in het winkelmandje doen" aan uw persoonlijke winkelmandje toevoegen. Als u klaar bent met de keuze van uw producten, kunt u uw bestelwens verzenden met de button "bestelling versturen".
Hoe weet ik dat u mijn bestelling heeft ontvangen?
Zodra u uw bestelling hebt verzonden en deze bij ons is binnengekomen, sturen wij u een ontvangsbevestiging. Deze kunt u uitprinten en bewaren.
Wat gebeurt als het bestelde product momenteel niet leverbaar is?
Als uw bestelde product op het moment niet verkrijgbaar is, delen wij u dat natuurlijk onmiddellijk mee. Indien het product langer dan twee weken niet leverbaar is, kunt u desgewenst uw bestelling herroepen.
Hoe lang duurt het tot ik mijn bestelling ontvang?
Wij proberen alle producten (uitzondering: alle individuele producten) binnen 2 weken na ontvangst van uw bestelling te leveren. Wij garanderen echter uiterlijk binnen 4 weken te leveren. Als de termijn van 2 weken wordt overschreden, informeren wij u daar natuurlijk over.
Wanneer ontvang ik mijn MAM individueel producten?
Bij de individuele MAM-producten (speentjes, speentjeskoorden, combiboxen, trendsets, mondverzorgingsset klein, mondverzorgingsset groot) gaat het om producties op maat. Deze kunnen pas na ontvangst van uw bestelling geproduceerd worden. Daardoor ontstaan langere wachttijden. Wij leveren uw MAM individueel-bestelling derhalve binnen 8 weken na ontvangst van uw bestelling. Als het desondanks vanwege de langere productietijd tot vertragingen komt, informeren wij u natuurlijk tijdig.
Bestaat er een minimaal bestelbedrag in de Online Shop?
Ja, de minimale bestelwaarde voor de Online Shop bedraagt 19 euro.
Bestaat er een maximaal bestelbedrag in de Online Shop?
Ja, de maximale bestelwaarde voor de Online Shop bedraagt 500 euro.
Wat bevatten de vermelde prijzen?
De prijzen die op onze homepage worden vermeld, omvatten de verpakkingskosten en de BTW. De verzendkosten worden extra eenmalig bij elke bestelling opgeteld. (Link verzendkosten)
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Uw bestelling wordt per post verstuurd.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
U kunt uw bestelling met een credit card betalen, of in Duitsland ook met automatische incasso.
In welke landen levert u?
In alle – met uitzondering van de Verenigde Staten.
Wat gebeurt met mijn gegevens?
De door u vermelde gegevens worden absoluut vertrouwelijk behandeld. Wij leiden ze vanzelfsprekend niet aan derden verder. Wij registreren, verwerken of gebruiken uw gegevens uitsluitend om uw bestelling af te handelen. Zonder uw toestemming gebruiken we ze ook niet voor reclame- of marktonderzoek. Desgewenst kunnen uw gegevens ook worden gewist.
Kan ik de door mij vermelde gegevens ook zonder te bestellen aanpassen?
Ja, u kunt uw gegevens uiteraard op elk moment aanpassen. Via de button „MAM Club Account aanpassen“ kunt u uw gegevens altijd bekijken, aanpassen of wissen.
Kan ik de bestelde artikelen retourneren?
Ja, u kunt uw bestelling zonder vermelding van redenen binnen een maand retourneren door het product aan het onderstaande adres terug te zenden. (Uitzondering: individuele producten. Aangezien het daarbij om een productie op maat gaat, zijn deze van het retourrecht uitgesloten)
PVS Fulfilment Service GmbH
Retouren MAM
Werner-Haas-Straße 5
D-74172 Neckarsulm
Duitsland