Declaração de Acessibilidade

A MAM está empenhada em garantir a acessibilidade digital para pessoas com deficiência. O nosso objetivo é melhorar continuamente a acessibilidade do nosso site e dos nossos serviços online, de acordo com os quadros jurídicos aplicáveis na União Europeia, em especial a Lei Europeia da Acessibilidade (Diretiva (UE) 2019/882, doravante designada por “EAA”).

Âmbito desta declaração

Esta declaração de acessibilidade aplica-se a partes do nosso site (acessível em www.mambaby.com) que se enquadram no âmbito da EAA e das suas implementações nacionais nos diferentes Estados-Membros da UE. Destina-se a informar os utilizadores sobre a acessibilidade dos nossos serviços online e o seu cumprimento dos requisitos legais e técnicos aplicáveis.
Esta declaração foi preparada em 11 de julho de 2025.

Visão geral dos nossos serviços e medidas de apoio à acessibilidade

A MAM opera uma plataforma online que fornece diversos conteúdos sobre gravidez e parentalidade (por exemplo, artigos de blog), bem como serviços de comércio eletrónico que permitem aos clientes navegar, selecionar e comprar os nossos produtos premium para bebés online.
Esforçamo-nos por cumprir a norma técnica EN 301 549 v.3.2.1 e as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1, Nível AA (coletivamente designadas “Normas Técnicas”), reconhecidas como os padrões de referência para a acessibilidade.
O nosso site foi concebido para ser o mais acessível possível, com uma interface que suporta a acessibilidade através de:

Descrições de texto: Alternativas claras para a maioria das imagens e elementos visuais, bem como informações escritas em linguagem simples.
Ajustes de texto: Tamanho do texto ajustável, zoom e opções de contraste adequadas.
Compatibilidade com navegadores: Totalmente compatível com os navegadores Firefox, Chrome, Edge e Safari (em dispositivos móveis e desktop).
Suporte para leitores de ecrã: Totalmente compatível com tecnologias de apoio amplamente utilizadas, como JAWS, NVDA, Narrator e VoiceOver.
Acessibilidade multimédia: Os vídeos e conteúdos multimédia são acompanhados de legendas, descrições áudio e texto descritivo.
Navegação por teclado: Todas as funcionalidades essenciais do site podem ser acedidas e controladas apenas com o teclado.
Navegação lógica: Estruturas de página claras e lógicas com cabeçalhos, pontos de referência e menus consistentes.
Alertas de erro: Mensagens de erro claras e descritivas que ajudam os utilizadores a compreender, corrigir e evitar erros de introdução.

Para melhorar a acessibilidade, a MAM Baby integrou no seu site a ferramenta AccessiBe, uma solução de acessibilidade alimentada por IA que permite aos utilizadores personalizar as definições visuais e funcionais, como tamanho do texto, cores e contraste, orientação e navegação por teclado, para melhor se adaptarem às necessidades individuais.
A ferramenta também oferece perfis específicos para a deficiência do utilizador, por exemplo, um perfil seguro para epilepsia que reduz os flashes e as cores, ou um perfil para pessoas com deficiência visual que melhora a visibilidade do site.
A ferramenta AccessiBe está integrada em todas as páginas do nosso site e é compatível com navegação por teclado e leitores de ecrã.
Na data da última atualização indicada abaixo, este site está parcialmente conforme as Normas Técnicas. Consulte a secção “Limitações conhecidas” abaixo para mais detalhes.

Limitações conhecidas

Alguns elementos de imagem podem não ter texto alternativo descritivo, não cumprindo o critério de sucesso WCAG 2.1 1.1.1 (Conteúdo não textual).
Alguns PDFs e conteúdos para download não são totalmente acessíveis, não cumprindo o critério de sucesso WCAG 2.1 1.3.1 (Informação e relações).
A navegação por teclado pode ser limitada em formulários específicos ou elementos dinâmicos, não cumprindo o critério de sucesso WCAG 2.1 2.1.1 (Teclado).
O contraste de cores nas páginas de produtos pode não cumprir totalmente os requisitos das Normas Técnicas.

Estamos a trabalhar ativamente para resolver estas questões. Por favor, contacte-nos se encontrar uma barreira de acessibilidade que não esteja listada acima.

Monitorização e avaliação da acessibilidade

Estamos empenhados em melhorar continuamente a acessibilidade do nosso site através da implementação das seguintes medidas:

Formação de colaboradores: A nossa equipa de eCommerce & Digital Engineering participa regularmente em formações sobre acessibilidade para garantir que têm conhecimentos atualizados sobre as Normas Técnicas.
Testes do site: O nosso site é testado periodicamente através de auditorias internas e externas, utilizando uma combinação de ferramentas automatizadas e procedimentos manuais.
Feedback dos utilizadores: Fornecemos canais claros para que os utilizadores partilhem feedback sobre a acessibilidade, e esforçamo-nos por resolver quaisquer problemas atempadamente.

Última revisão completa: 28 de março de 2025.

Feedback e contacto

Se encontrar barreiras de acessibilidade ou tiver sugestões de melhoria, por favor, contacte-nos através do nosso formulário de contacto. (Por favor, não forneça informações sensíveis, como dados de saúde, financeiros ou outros dados confidenciais.)

Procedimento de execução

Dependendo do seu país de residência, pode ter o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade nacional ou organismo de execução. Pode contactar a sua entidade local de proteção do consumidor ou de igualdade.
Uma lista de autoridades nacionais de execução pode ser encontrada aqui: https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/web-accessibility

Última atualização: 11 de julho de 2025