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Servicio al cliente

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Colocar primero el producto en su cesta personal de compras oprimiendo el botón "colocar en la cesta de compras". Una vez finalizada la selección de productos, gestionar el pedido oprimiendo el botón "enviar el pedido".

Tan pronto como haya enviado su pedido y nosotros lo hayamos recibido, le enviaremos una confirmación de recepción. Vd. puede imprimirla y guardarla.

Si un producto no estuviera disponible momentáneamente, se lo haremos saber de inmediato. En caso de que el plazo de entrega se extendiera por más de dos semanas, Vd. tendrá derecho a anular el pedido.

Intentamos enviar todos los productos dentro de un plazo de 2 semanas de recibido el pedido (a excepción de los productos individuales). Garantizamos no obstante el envío a más tardar dentro de 4 semanas. Le informaremos en caso de extenderse el plazo más allá de las primeras dos semanas.

Los productos MAM individuales (chupetes, cintas para chupetes, cajas combinadas, sets modernos, set Oral Care pequeño, set Oral Care grande) son fabricados a medida. Éstos se comienzan a fabricar una vez recibido su pedido.

Por esa razón deben considerarse plazos de entrega más prolongados. Enviamos su pedido MAM individual dentro de un plazo de 8 semanas después de recibir su pedido.

Si hubiera demoras a raíz de un proceso de producción más prolongado, le informaremos a tiempo.

Sí, el valor mínimo para compras en la tienda en línea es de 19 euros.

Sí, el valor máximo para compras en la tienda en línea es de 500 euros.

Los precios indicados en nuestro sitio web incluyen los gastos de embalaje y el IVA.
Se agregarán los gastos de envío una vez por cada pedido.

Su pedido será enviado por correo.

Puede abonar su pedido por carta de crédito o desde Alemania también por transferencia bancaria.

Los datos indicados son manipulados en forma estrictamente confidencial. Queda entendido que no serán transmitidos a terceros.

Recopilamos, procesamos o utilizamos sus datos únicamente a fin de gestionar su pedido. Sin su consentimiento no los utilizaremos para fines publicitarios o de investigación de mercado. Si así lo desea, sus datos serán borrados.

Sí, naturalmente puede editar sus datos en todo momento. A través del botón "modificar la cuenta del club MAM" Vd. podrá ver, modificar o borrar sus datos permanentemente.

Sí, Vd. puede devolver su pedido sin obligación de especificar las razones, dentro del plazo de un mes, enviándonos los productos devuelta. (a excepción de: productos individuales. Dado que se trata de una fabricación a medida, se encuentran excluidos del derecho de devolución)

Sírvase observar nuestras disposiciones referidas al derecho de devolución. (enlace derecho de devolución).


PVS Fulfilment Service GmbH
Retoure MAM
Werner-Haas-Straße 5
D-74172 Neckarsulm
Deutschland

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