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Servicio al cliente

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Para pedir el producto deseado, añadirlo a la cesta de la compra haciendo clic el botón "Añadir a la cesta de la compra". Una vez finalizada la selección de productos, finalizar el pedido pulsando el botón "Proceder al pago".

En cuanto recibamos tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la confirmación del mismo. Una vez hayamos enviado tu pedido, recibirás una confirmación de envío con el número de seguimiento correspondiente. Puedes imprimir y guardar esta confirmación.

Si un producto no estuviera disponible momentáneamente, te lo notificaríamos de inmediato. En caso de que el plazo de entrega se extendiera durante más de dos semanas, tendrás derecho a anular el pedido. Entre otras ventajas, ofrecemos a los miembros del Club MAM la posibilidad de recibir de forma automatizada correos electrónicos indicando la disponibilidad del producto.

Intentamos enviar todos los productos en un plazo máximo de 2 semanas a partir de recibir el pedido (a excepción de los productos individuales). No obstante, garantizamos el envío en un plazo máximo de cuatro semanas. En caso de que el envío se prolongara más allá de las dos semanas, se te informará correspondientemente.

Los productos MAM Individual están realizados a medida, por lo que se procede a su fabricación una vez recibido el pedido.
Por este motivo, los plazos de suministro de estos productos son superiores. La fecha de entrega de los productos MAM Individual es de 2-6 semanas a partir de la recepción del pedido, dependiendo del país de envío.

Si hubiera demoras a raíz de un proceso de producción más prolongado, te lo notificaríamos de inmediato.

Los usuarios que realicen su compra como invitados tendrán que realizar una compra mínima de 19,00 €. Los miembros del Club MAM podrán adquirir sus productos en la tienda online sin que se aplique un valor mínimo de pedido.

Sí. El valor máximo para compras en la tienda online es de 500,00 €.

Los precios indicados en nuestro sitio web incluyen los gastos de embalaje y el IVA. Se aplicarán gastos de envío a todos los pedidos realizados por usuarios invitados, así como a los pedidos de miembros del Club MAM cuyo valor no supere los 20 €. No se aplicarán gastos de envío a los miembros del Club MAM cuyo pedido sea superior a los 20 €.

En caso de entregas a países de fuera de la UE, se deducirá el IVA en el momento del pago.

Te enviaremos el pedido a través de nuestro socio internacional de servicios postales.

Puedes elegir cómo quieres pagar nuestros productos MAM. Ofrecemos las siguientes opciones de pago en nuestra tienda online:

  • Tarjeta de crédito
  • PayPal
  • Transferencia directa*

*La opción de transferencia directa está disponible en los siguientes países: Bélgica, Alemania, Italia, Países Bajos y Austria.

Los datos proporcionados son manejados de forma estrictamente confidencial. Por supuesto, no serán transmitidos a terceros.

Recopilamos, procesamos o utilizamos tus datos únicamente a fin de gestionar tu pedido. Sin tu consentimiento previo, no serán utilizados para fines publicitarios o de investigación de mercado. Si así lo deseas, los datos serán borrados.

Realizamos envíos a todo el mundo (excepto EE. UU./Canadá).

Sí, puedes editar tus datos en todo momento. A través del botón "Mi cuenta" podrás ver, modificar o borrar tus datos permanentemente.

Sí. Dispones de un mes a partir de la recepción para devolver el pedido, sin necesidad de especificar el motivo. Para ello, rellena la nota de devolución y envíanosla junto con el producto (a excepción de: productos MAM Individual. Estos productos están fabricados a medida y no pueden devolverse).

Para más información, consultar nuestra política de devoluciones.

PVS Fulfilment Service GmbH
Retoure MAM
Werner-Haas-Straße 5
D-74172 Neckarsulm
Deutschland

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