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Los miembros del Club MAM pueden realizar un pedido sin gastos de envío a partir de un importe de 19 euros.
El cliente asume los gastos de aduana de los pedidos enviados fuera de la UE.

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  • Transferencia inmediata (para Alemania, Austria, Italia, Países Bajos y Bélgica)


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Para los clientes invitados el valor de pedido mínimo es de 19 euros. Los miembros del Club MAM pueden comprar sin un valor de pedido mínimo.
El valor de pedido máximo para la tienda online es de 500 euros.

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Introduce en el carrito de la compra o en el último paso del pedido el código de tu cupón en el campo "Código del cupón" y haz clic en el botón "Aplicar".

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¿Hay algún producto que en este momento no está disponible en stock? ¡No te preocupes! Como miembro del Club MAM, selecciona simplemente el producto agotado en la tienda online y haz clic en "Disponibilidad del producto". En cuanto el artículo que deseas vuelva a estar en stock, recibirás una notificación inmediata por correo electrónico.

Por favor, revisa atentamente los datos de tu pedido. No se puede realizar cambios ni cancelar el pedido una vez realizado.

Si no es posible entregar tu paquete debido a una dirección incompleta o incorrecta, se nos devolverá automáticamente.
También tienes la opción de negarte a aceptar el paquete.
Cuando hayamos recibido la devolución, te enviaremos un correo electrónico y efectuaremos el reembolso.

Entrega

Enviamos nuestros productos a todo el mundo, con excepción de los siguientes países:

  • Brasil
  • China
  • Grecia
  • Gran Bretaña
  • Canadá
  • Malasia
  • Singapur
  • Estados Unidos
  • Chile

 

 

Los miembros del Club MAM pueden realizar un pedido sin gastos de envío a partir de un importe de 19 euros.
En los pedidos como cliente invitado y como miembro del Club MAM Club se aplican gastos de envío si el valor del pedido es inferior a 19 euros.

Los plazos de entrega están indicados directamente en cada producto. Los productos MAM Individual se diseñan especialmente para ti y, por lo tanto, tienen un tiempo de entrega más largo. Por razones ecológicas, enviamos los productos personalizados y estándar en un mismo paquete.

Una vez enviado tu pedido, recibirás la confirmación de envío junto con el correspondiente número de seguimiento. Este número te permite ver el estado de tu pedido en DHL.

Si te llega dañado el paquete, debes informar de los daños por escrito a una oficina de DHL o de Correos en un plazo de siete días hábiles tras aceptar el envío. Para ello es necesario presentar el envío recibido completo, incluido el material de embalaje con el que se ha recibido.

Por favor, envía una foto del producto erróneo a nuestro servicio de atención al cliente. Realizaremos un nuevo envío rápido del producto correcto.

Si falta algún producto, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Introduce tu número de pedido, así como el número y nombre del artículo que falta. Realizaremos un nuevo envío rápido del producto que falta.

Envía una breve descripción y fotos del producto dañado, indicando el número del pedido y el número del artículo a nuestro servicio de atención al cliente.

Devolución

Es posible devolver los productos MAM en un plazo de 14 días. Puedes encontrar información sobre el derecho de devolución aquí.
Los productos MAM Individual están hechos especialmente para ti y, por lo tanto, no se admite su devolución.

El coste de la devolución corre por cuenta del cliente.

En cuanto nos llegue tu devolución, recibirás una confirmación por correo electrónico.
El reembolso generalmente se realiza en un periodo de 3-4 días hábiles tras recibir la devolución.

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Sin embargo, puedes devolver los productos en un plazo de 14 días y realizar un nuevo pedido. Puedes encontrar información sobre el derecho de devolución aquí.
Los productos MAM Individual están hechos especialmente para ti y, por lo tanto, no se admite su devolución.

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