Vyberte vaší zemi

X
Zákaznické službyZákaznické služby

Zákaznické služby

Zákaznické služby

Pokud si chcete objednat nějaký výrobek, musíte ho nejdřív pomocí tlačítka „V nákupním košíku" přidat do vašeho nákupního košíku. Jakmile výběr výrobků dokončíte, můžete svoji objednávku odeslat pomocí tlačítka „Přejděte k pokladně".

Jakmile obdržíme vaši objednávku, zašleme vám e-mail s potvrzením objednávky. Po vyřízení objednávky obdržíte potvrzení s příslušným sledovacím číslem. Toto potvrzení si můžete vytisknout a uschovat pro pozdější použití.

Pokud objednaný výrobek není momentálně k dispozici, samozřejmě vás o tom budeme okamžitě informovat. Pokud by výrobek nebyl k dispozici déle než dva týdny, můžete svoji objednávku zrušit, pokud chcete. Členům našeho MAM Clubu nabízíme kromě dalších výhod také možnost dostávat automatizované e-maily o dostupnosti jednotlivých výrobků.

Snažíme se všechny výrobky (výjimkou jsou individuální výrobky) dodat do dvou týdnů od obdržení objednávky. Zaručujeme však dodání nejpozději do čtyř týdnů. Pokud by došlo k překročení dvoutýdenní dodací lhůty, budeme vás o této skutečnosti samozřejmě informovat.

Individuální výrobky MAM se vyrábějí na zakázku. Je možné je začít vyrábět až v okamžiku, kdy obdržíme vaši objednávku. Následkem toho pro tyto výrobky platí delší dodací doby. Individuální výrobky MAM dodáme za 2 až 6 týdnů po přijetí vaší objednávky, v závislosti na zemi doručení.

Pokud by přesto z důvodu delšího výrobního procesu došlo ke zpoždění, budeme vás o této skutečnosti okamžitě informovat.

Pro uživatele, kteří nakupují jako hosté, je minimální výše objednávky v e-shopu stanovena na 19 €. Všichni členové MAM Clubu mohou v e-shopu MAM nakupovat bez omezení minimální výše objednávky.

Ano. Ano, maximální výše objednávky v e-shopu je stanovena na 500 €.

Ceny, které jsou uvedeny na našich webových stránkách, zahrnují náklady na balení a daň z přidané hodnoty. Ke všem objednávkám hostů a objednávkám od členů MAM Clubu, které nepřekračují 20 €, budou přičteny náklady na doručení. Na členy MAM Clubu, jejichž výše objednávky přesahuje 20 €, se náklady na doručení nevztahují.

Při dodání do zemí mimo EU se při přechodu k pokladně odečte DPH.

Vaši objednávku odešleme prostřednictvím našeho mezinárodního partnera pro poštovní služby.

To, jak za výrobky MAM zaplatíte, si můžete vybrat sami. V současnosti v našem e-shopu nabízíme následující možnosti platby:

  • Kreditní karta
  • PayPal
  • Přímé bankovnictví

*Přímé bankovnictví je dostupné v následujících zemích: Belgie, Německo, Itálie, Nizozemsko, Rakousko.

Po celém světě (s výjimkou USA/Kanady).

Se všemi údaji, které zadáte, zacházíme jako s přísně důvěrnými. Samozřejmě je nepředáváme třetím stranám.

Vaše údaje získáváme, zpracováváme nebo používáme jen do té míry, která je nezbytná k vyřízení vaší objednávky. Bez vašeho souhlasu je nepoužijeme pro žádné reklamní účely ani pro účely průzkumu trhu. Na vyžádání můžeme vaše údaje také vymazat.

Ano, svoje údaje můžete změnit kdykoli. Stačí kliknout na tlačítko „Můj účet" a svoje údaje můžete kdykoli zobrazit, změnit nebo smazat.

Ano. Objednané zboží můžete vrátit do jednoho měsíce po obdržení, a to bez udání důvodu. Stačí vyplnit příslušnou vratku a přiložit ji k vracenému zboží. (Výjimka: Individuální výrobky MAM. Vzhledem k tomu, že tyto výrobky zhotoveny na zakázku, není možné je vrátit.)

Další informace jsou uvedeny v zásadách pro vrácení zboží.


PVS Fulfilment Service GmbH
Retoure MAM
Werner-Haas-Straße 5
D-74172 Neckarsulm
Deutschland

X