MAM Baby

Términos y condiciones generales

A continuación figuran las condiciones generales de uso de BAMED AG, Sihleggstraße 15, CH-8832, Wollerau (en lo sucesivo, el vendedor) que se acuerdan en el marco de contratos de compraventa a través de la plataforma www.mambaby.com entre el vendedor y los clientes identificados en el artículo 2 del contrato (en lo sucesivo, "el cliente").

Artículo 1 Ámbito de aplicación y definición de conceptos

(1) Para la relación comercial entre el vendedor y el cliente, se aplicarán exclusivamente las siguientes condiciones generales en su versión válida en el momento del pedido. No se aceptarán condiciones divergentes del cliente, a menos que el vendedor acepte expresamente su validez por escrito.

(2) El cliente se considerará consumidor siempre que el propósito de las entregas y servicios solicitados no puedan atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente. En cambio, se considerará empresario a cualquier persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, en el momento de la terminación del contrato, ejerza su actividad comercial o profesional independiente.

Artículo 2 Contratación

(1) El cliente puede elegir productos de la gama del vendedor, concretamente chupetes y otros artículos para bebés, y recogerlos en la denominada cesta de la compra con el botón "Añadir a la cesta de la compra". Pulsando el botón "Enviar pedido" transfiere una solicitud vinculante para la compra de las mercancías recogidas en la cesta de la compra. Antes de enviar el pedido, el cliente puede cambiar y ver los datos en cualquier momento. Sin embargo, la solicitud solo puede enviarse y transmitirse si el cliente ha aceptado e incluido en su solicitud estos términos y condiciones haciendo clic en el botón "Aceptar los términos y condiciones y la política de privacidad". Mediante la entrega de su solicitud, el cliente declara y garantiza que no entrega ningún mensaje de carácter "reprochable" para la impresión personalizada en los productos. En particular, "reprochable" significa hostil, difamatorio, ofensivo, pornográfico, sexualmente explícito u ofensivo, discriminatorio o difamatorio.

(2) A continuación el vendedor envía al cliente una confirmación automática de recepción mediante correo electrónico en la que se vuelve a indicar el pedido del cliente y que el cliente podrá imprimir con la función "Imprimir". La confirmación del recibo documenta que el pedido del cliente ha sido recibido por el vendedor y representa la aceptación de la solicitud.

Artículo 3 Entrega y disponibilidad de las mercancías

(1) Si el producto solicitado por el cliente en el pedido no se encuentra disponible temporalmente, el vendedor se lo comunicará al cliente inmediatamente en la confirmación del pedido. En caso de demora de más de dos semanas en la entrega, el cliente tendrá derecho a renunciar al contrato. Por lo demás, en este caso el vendedor también tiene derecho a renunciar al contrato. Al hacerlo, reembolsará de inmediato cualquier pago que ya haya realizado el cliente.

(2) El vendedor se esforzará por entregar al cliente todos los productos estándar con excepción de MAM Individual (chupetes, cintas de chupete, cajas combinadas) en un plazo de 2 semanas a partir del momento de la aceptación del contrato. No obstante, se acuerda un plazo de cumplimiento de 4 semanas dentro del cual el vendedor informará al cliente si se va a exceder el plazo de 2 semanas. Los productos indicados expresamente más arriba son producciones a medida, por lo que los plazos de entrega pueden ser diferentes. El vendedor los entregará al cliente dentro de un plazo de 8 semanas desde el momento de la aceptación del contrato. Si se produce un retraso debido al proceso de producción de varias etapas y se superan estas 8 semanas, el vendedor informará de ello al cliente con suficiente antelación.

(3) No existe ningún valor mínimo de pedido en la tienda online HCP. El valor máximo de pedido para esta tienda online es de 500,00 € netos.

Artículo 4 Precios y gastos de envío

(1) Todos los precios citados en el sitio web del vendedor incluyen los gastos de embalaje y el IVA legal aplicable.

(2) Los correspondientes gastos de envío se le indican al cliente en el formulario de pedido y deben ser asumidos por el cliente.

(3) Todos los cargos de importación o exportación originados fuera de la UE, como aduanas, tarifas y otras tasas, correrán siempre a cargo del cliente.

(4) El envío de la mercancía se realiza mediante envío postal. La dirección de entrega se acepta únicamente si el país destinatario coincide con la lista publicada en Internet por el vendedor. El peligro y la casualidad se transfieren al cliente en el momento de la entrega de la mercancía al expedidor (correos, empresas de mensajería, empresas de transporte, transportistas, etc.).

(5) En caso de que un paquete se entregue dañado, podrá ser notificado al servicio de paquetería DHL. Las reclamaciones debe hacerlas el destinatario, dentro del período legal de siete días tras la aceptación del envío, por escrito en una oficina de DHL o correos. Para ello es necesario presentar el envío recibido completo, incluido el material de embalaje con el que se ha recibido.

(6) El lugar de cumplimiento es Neckarsulm./p>

Artículo 5 Formas de pago

(1) Se ofrecen los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito
- PayPal
- Transferencia inmediata (solo para Alemania, Austria, Italia, Países Bajos y Bélgica)
- Factura (solo para Alemania y Austria)

(2) Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard y Diners Club. Los gastos bancarios corren a cargo del cliente. Para evitar que terceras personas accedan sin autorización a tus datos, utilizamos las técnicas de cifrado más modernas, como la tecnología Secure Socket Layer (SSL). SSL es un conocido protocolo estándar de Internet que se encarga de garantizar la seguridad en el intercambio de datos. Todos los datos del pedido, incluida la información de su tarjeta de crédito, se transmitirán encriptados exclusivamente.

(3) Al comprar por cuenta, el importe abierto debe pagarse en un plazo de 10 días en la siguiente cuenta:
Postbank Stuttgart
IBAN: DE41 6001 0070 0959 2387 05
BIC: PBNKDEFF

Artículo 6 Reserva de la propiedad

Hasta el pago completo, los bienes entregados son propiedad del vendedor.

Artículo 7 Garantía por defectos ocultos, garantía

(1) El vendedor responde por defectos ocultos según las prescripciones legales aplicables a los mismos, en particular los artículos 434 y siguientes del Código Civil alemán (BGB). Frente a empresarios, la obligación de garantía sobre los objetos entregados por el vendedor es de 12 meses.

(2) Los bienes entregados por el vendedor tendrán garantía solo si se indica explícitamente en la confirmación del pedido para el artículo correspondiente.

Artículo 8 Responsabilidad

(1) Quedan excluidos todos los derechos del cliente por daños y perjuicios. Esto no se aplica a las reclamaciones por daños al cliente que resulten de lesiones corporales o mortales, daños para la salud o la violación de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones fundamentales), así como por otros daños basados en el incumplimiento intencional o altamente negligente del vendedor, sus representantes legales o agentes indirectos. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para lograr el objetivo del contrato.

(2) En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, el vendedor solo será responsable por los daños contractuales típicos y previsibles si hubiesen sido causados simplemente por negligencia, a menos que se trate de reclamaciones por daños al cliente por lesiones corporales o mortales, o daños para la salud.

(3) Las limitaciones de los párrafos 1 y 2 también se aplicarán a los representantes legales y agentes indirectos del vendedor, si las reclamaciones se hicieren directamente contra ellos.

(4) Las prescripciones de la ley de responsabilidad por el producto no se verán afectadas.

Artículo 9 Información de revocación

(1) Derecho de revocación

Usted tiene derecho a revocar el presente contrato dentro de un plazo de catorce días sin dar ninguna razón. El plazo de revocación es de 14 días a partir de la fecha en la que usted o una tercera persona nombrada por usted que no sea el transportador, haya tomado posesión de la última mercancía.

Para poder ejercer su derecho de revocación es necesario que nos informe sobre su decisión de revocar este contrato a:

PVS Fulfilment Service GmbH
Retoure MAM
Werner-Haas-Straße 5
D-74172 Neckarsulm
Alemania

Correo electrónico: mamshop(at)mambaby.com

Tel: (alemán) 0049 711 7252304 276
Tel: (inglés) 0049 711 7252304 277

mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, mediante una carta enviada por correos, mediante un correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada o por teléfono). A tal fin puede utilizar el Modelo de formulario de revocación cuyo uso, sin embargo, no es obligatorio. Para cumplir el plazo de revocación es suficiente con que envíe su comunicado sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación.

(2) Consecuencias de la revocación

Si usted revoca el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío, sin demoras indebidas y, a más tardar, dentro de un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de la revocación de este contrato. Para este reembolso, emplearemos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted. En ningún caso se le cobrará una tarifa por dicho reembolso. Podemos negarnos a efectuar dicho reembolso hasta recibir las mercancías devueltas o hasta que usted haya acreditado debidamente que ha devuelto las mismas, teniendo en cuenta siempre el momento más temprano de estos dos supuestos.

Usted está obligado a devolver o entregarnos las mercancías inmediatamente y en cualquier caso a más tardar dentro de un plazo de 14 días desde el día en el que nos informa sobre la revocación de este contrato. Se considerará que se ha cumplido con el plazo si usted envía las mercancías antes de que finalice el plazo de 14 días.

Los objetos que se pueden enviar como paquetes deben devolverse por nuestra cuenta y riesgo. Usted deberá asumir el coste de la devolución si la mercancía entregada coincide con la que ha solicitado y si el precio del objeto no supera el importe de 40 euros o si en caso de un precio superior del objeto en el momento de la revocación aún no ha realizado la contraprestación o el pago parcial acordado contractualmente. En el resto de casos, la devolución será gratuita para usted. Usted podrá recoger a nuestra costa los objetos que no se puedan enviar como paquetes.

Solo deberá compensar las posibles pérdidas de valor de las mercancías si dicha pérdida de valor tiene su origen en un manejo no necesario para la comprobación de las características, propiedades y funcionamiento de las mercancías.

(3) Exclusión de revocación

El derecho de revocación no existe para la entrega de mercancías selladas que por motivos de protección de la salud o higiene no sean aptas para la devolución si el sellado se ha eliminado después de la entrega.

El derecho de revocación tampoco existe en caso de entrega de mercancías que se hayan fabricado siguiendo las especificaciones del socio contractual (producciones personalizadas o a medida). Las producciones a medida en este sentido son todos los productos de la serie MAM Individual (chupetes, correas de chupete, cajas combinadas).

Artículo 10 Indicaciones relativas al procesamiento de datos

(1) El vendedor recopila los datos del cliente en el marco de la tramitación de contratos. En este sentido, tiene en cuenta las prescripciones de la ley federal sobre protección de datos y de la ley sobre protección de datos de servicios telemáticos. Sin el consentimiento del cliente, el vendedor solo recopilará, procesará o utilizará el inventario y los datos de uso del cliente, en la medida en que esto sea necesario para la ejecución de la relación contractual y para el uso y la facturación de los servicios telemáticos.

(2) Sin el consentimiento del cliente el vendedor no utilizará los datos del cliente para fines de publicidad, investigación de mercado u opiniones.

(3) El cliente podrá consultar, modificar o borrar en cualquier momento sus datos guardados utilizando el botón "Modificar el perfil del Club MAM". Por lo demás, en relación a los consentimientos del cliente y otra información relativa a la recopilación, el procesamiento y la utilización de datos sobre la declaración de protección de datos, se puede consultar e imprimir en cualquier momento en la página web del vendedor con el botón "Protección de datos".

Artículo 11 Disposiciones finales

(1) A los contratos entre vendedor y cliente se aplica el derecho de la República Federal de Alemania con exclusión del derecho de compra de las Naciones Unidas.

(2) Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el lugar de jurisdicción para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre cliente y vendedor es la localidad de Neckarsulm.

(3) Si una o varias de las disposiciones del contrato resultasen inválidas, la eficacia de las demás disposiciones no se verá afectada.

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