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Pour commander un produit, vous cliquez en premier lieu sur le bouton « Ajouter au panier ».

Lorsque votre sélection d'articles est terminée, vous cliquez sur « Envoyer commande » pour confirmer le processus.

Dès que vous avez envoyé votre commande et que nous l'avons enregistrée, nous vous vous en confirmons la réception.
Vous pouvez l'imprimer et la sauvegarder.

Si l'article commandé n'est pas disponible, nous vous en informons immédiatement. Si le retard prévu excède 2 semaines, vous pouvez annuler votre commande.

Nous essayons de livrer tous les produits (sauf les articles personnalisés) dans un délai de 2 semaines à compter de la date de réception de votre commande. Néanmoins, nous garantissons un délai maximal de 4 semaines. Si le délai de 2 semaines devait être prolongé, vous en seriez informé.

Dans le cas de produits personnalisés MAM (sucettes, attache-sucettes, boîtes combinées, sets tendance), il s'agit toujours de produits faits sur mesure. La fabrication ne peut commencer qu’à la réception de votre commande. Ceci explique les délais plus longs.

C'est pourquoi votre commande d'articles personnalisés MAM peut vous parvenir dans un délai de 8 semaines à compter de la date de réception de votre commande. Si en raison de nos processus de production, le délai devait se prolonger, vous en serez averti en temps voulu.

Effectivement, le montant minimal de commande est de 19 euros sur la boutique en ligne.

Oui, le montant maximal de commande est de 500 euros sur la boutique en ligne.

Les prix indiqués sur notre site Internet incluent les frais d'emballage et la TVA.

Auxquels s'ajoutent les frais de port, une seule fois par commande.

Votre commande est expédiée par la poste.

Vous pouvez payer votre commande par carte de crédit ou par note de débit si vous disposez d'un compte bancaire en Allemagne.

Tous sauf les USA.

Les données que vous nous remettez sont traitées de manière absolument confidentielle. Il va de soi qu'elles ne sont pas transmises à des tiers.
Vos données personnelles ne sont collectées, éditées ou utilisées qu'à des fins de traitement de votre commande.
Sans votre accord, elles ne seront pas utilisées à des fins de publicité ou d'étude de marché. À votre demande, nous pouvons effacer vos données.

Oui, vous pouvez modifier vos données à tout moment. En cliquant sur le bouton « Modifier mon compte MAM Club », vous accédez à vos données. Vous pouvez à tout moment les visualiser, modifier ou effacer.

En effet, vous pouvez retourner la marchandise, sans obligation de justification, pendant un mois à compter de la date de réception, à l'adresse suivante. (Sauf les produits personnalisés. Étant donné qu'ils sont fabriqués sur mesure, ils sont exclus du droit de rétractation)

PVS Fulfilment Service GmbH
Retoure MAM
Werner-Haas-Straße 5
D-74172 Neckarsulm
Allemagne

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