Επιλέξτε τη χώρα σας

X
Schnuller

Εξυπηρέτηση πελατών

Εξυπηρέτηση πελατών

Για να παραγγείλετε ένα προϊόν πρέπει πρώτα να το προσθέσετε στο προσωπικό σας καλάθι αγορών πατώντας το κουμπί «Καλάθι αγορών». Ελέγξτε το περιεχόμενο της παραγγελίας σας πατώντας το κουμπί «Στο ταμείο».  Όταν ολοκληρώσετε τις αγορές σας, προωθήστε μας την παραγγελία σας πατώντας «Αποστολή παραγγελίας».

Μόλις στείλετε την παραγγελία σας και αυτή φτάσει σε εμάς, θα σας αποστείλουμε μια απόδειξη επιβεβαίωσης.
Μπορείτε να την εκτυπώσετε και να την κρατήσετε.

Σε περίπτωση που το προϊόν που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμο για την ώρα, θα σας ενημερώσουμε αμέσως. Αν πρόκειται να μην είναι διαθέσιμο για περισσότερο από δύο εβδομάδες, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας.

Στόχος μας είναι να παραδίδουμε τα προϊόντα (με εξαίρεση τις εξατομικευμένες παραγγελίες με εκτύπωση ονόματος) μέσα σε διάστημα δύο εβδομάδων. Σε κάθε περίπτωση, δεσμευόμαστε ότι θα παραλάβετε την παραγγελία σας το αργότερο εντός τεσσάρων εβδομάδων. Εάν η προθεσμία των δύο εβδομάδων πρόκειται να ξεπεραστεί, είναι αυτονόητο ότι θα σας ειδοποιήσουμε.

Τα εξατομικευμένα προϊόντα ΜΑΜ κατασκευάζονται επί παραγγελία και ως εκ τούτου η κατασκευή τους αρχίζει αφού παραλάβουμε την παραγγελία σας. Θα χρειαστεί λοιπόν να κάνετε λίγη περισσότερη υπομονή. Η εξατομικευμένη παραγγελία σας παραδίδεται μέσα σε διάστημα οκτώ εβδομάδων. Αν εξαιτίας της χρονοβόρας διαδικασίας παραγωγής προκληθεί κάποια καθυστέρηση, να είστε σίγουροι ότι θα σας ειδοποιήσουμε εγκαίρως.

Ναι, η ελάχιστη παραγγελία στο online κατάστημα μας είναι τα 19 Ευρώ.

Ναι, η παραγγελία σας δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 500 Ευρώ.

Οι τιμές που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας περιλαμβάνουν τα έξοδα συσκευασίας και το ΦΠΑ.
Σε αυτές θα προστεθούν τα έξοδα αποστολής (βλέπε: έξοδα αποστολής).

Η παραγγελία σας θα αποσταλεί μέσω ταχυδρομείου.

Μπορείτε να πληρώσετε με τους παρακάτω τρόπους:

  • Πιστωτική κάρτα
  • PayPal
  • Άμεση εντολή μεταφοράς πίστωσης (ισχύει μόνο για τη Γερμανία, την Αυστρία, την Ιταλία, την Ολλανδία και το Βέλγιο)

Σε όλες, με εξαίρεση τις ΗΠΑ.

Τα όποια στοιχεία χρειαστεί να συμπληρώσετε θα χρησιμοποιηθούν υπό καθεστώς πλήρους εχεμύθειας. Είναι αυτονόητο ότι δεν προωθούμε τα στοιχεία σας σε τρίτους. Τα στοιχεία σας λαμβάνονται, υπόκεινται σε επεξεργασία και χρησιμοποιούνται μόνο για την εκτέλεση της παραγγελίας σας. Δεν χρησιμοποιούνται για σκοπούς διαφημιστικούς ή έρευνας αγοράς χωρίς την έγκριση σας. Εάν το επιθυμείτε, είναι δυνατόν να διαγραφούν.

Εννοείται ότι μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία σας ανά πάσα στιγμή.
Πατήστε το κουμπί «ΜΑΜ Club: Αλλαγή στοιχείων» και δείτε, αλλάξτε ή διαγράψτε τα στοιχεία σας όποτε θέλετε.

Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας μέσα σε διάστημα ενός μήνα, χωρίς να χρειάζεται να διευκρινίσετε το λόγο. Απλά στείλτε τα προϊόντα πίσω στην παρακάτω διεύθυνση:


PVS Fulfilment Service GmbH
Retoure MAM
Werner-Haas-Straße 5
D-74172 Neckarsulm
Deutschland

Προσοχή! Εξαιρούνται τα εξατομικευμένα προϊόντα.
Το γεγονός ότι κατασκευάζονται αποκλειστικά για εσάς αποκλείει την επιστροφή τους.

X