Válaszd ki az országod

X

Ügyfélszolgálat FAQ

Rendelés

A megadott árak tartalmazzák a csomagolási költségeket és a forgalmi adót. EU-n kívüli országokba történő szállításnál az áfa a fizetési folyamat során levonásra kerül.
A MAM Club tagjai 19 eurós rendelési értéktől szállításiköltség-mentesen rendelhetnek.
Az EU-n kívüli szállítás esetén a vámköltségeket a vevő viseli.

  • Hitelkártya (VISA, MasterCard, Diners Club)
  • PayPal
  • Azonnali átutalás (Németországban, Ausztriában, Olaszországban, Hollandiában és Belgiumban érhető el)

Egyes hitelkártya-kibocsátó intézetek díjat számítanak fel a webáruházunkban történő nemzetközi tranzakciókért. Erre sajnos nincs befolyásunk. Kérjük, hogy kérdés esetén forduljon az adott intézethez.

A vendégként vásárló felhasználóknak minimum 19 euró értékben kell rendelniük. A MAM Club tagjai minimális rendelési érték megszabása nélkül vásárolhatnak.
A webáruházban a maximális rendelési érték 500 euró.

Telefonon és e-mailben sajnos nem tudunk rendelést elfogadni.

 

 

A kosárban vagy a rendelés utolsó lépésében adja meg kuponjának kódját a „Kupon kód” mezőben, és kattintson az „Alkalmazás” gombra.

A megadott kuponfelhasználási feltételeken kívül, kérjük, vegye figyelembe, hogy a vásárlás megszakítása esetén a kupon érvényessége elvész. Ilyen esetben vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Valamelyik termék nincs raktáron jelenleg? Nem probléma. Ha Ön a MAM Club tagja, egyszerűen válassza ki a kívánt terméket a webáruházban, majd kattintson a „Termék elérhetősége” gombra. Azonnal értesítjük e-mailben, amint ismét kapható lesz.(link a kapcsolati űrlapra).

Kérjük, gondosan ellenőrizze rendelési adatait. A rendelés utólagos módosítására/törlésére sajnos nincs lehetőség.
Ha a csomag hiányos vagy helytelen címzés miatt nem kézbesíthető, automatikusan visszaküldésre kerül címünkre.
Önnek lehetősége van a csomag átvételét megtagadni.
A visszáru beérkezését követően e-mailben értesítjük Önt, és elindítjuk a visszatérítést.

Szállítás

A világ minden országába szállítunk – a következők kivételével:

  • Brazília
  • Kína
  • Görögország
  • Nagy-Britannia
  • Kanada
  • Malajzia
  • Szingapúr
  • USA
  • Chile

A MAM Club tagjai 19 eurós rendelési értéktől szállításiköltség-mentesen rendelhetnek.
Vendégként vásárló felhasználók, valamint MAM Club tagok 19 euró alatti rendelése esetén szállítási költséget számítunk fel.

A szállítási idők közvetlenül a termékeknél vannak megadva. A MAM Individuell termékek kifejezetten Önnek készülnek, és ezért hosszabb a szállítási idejük. A környezet védelme érdekében a személyre szabott és a szabványos termékeket egy közös csomagban szállítjuk.

Miután feladtuk a csomagját, azonnal kap egy megerősítést a feladásról a hozzátartozó nyomonkövetési számmal együtt. E szám segítségével megtekintheti rendelésének állapotát a DHL-nél.

Ha csomagja sérülten érkezne meg címére, a kárt a küldemény átvételét követő hét munkanapon belül írásban be kell jelentenie egy DHL-irodában/postahivatalban. Ehhez a teljes küldeményt a csomagolással együtt be kell mutatni.

Kérjük, küldjön fényképet ügyfélszolgálatunknak a nem megfelelő termékről. Rövid időn belül elküldjük Önnek a megfelelő terméket.

Ha hiányzik egy termék, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Adja meg rendelési számát, valamint a hiányzó termék cikkszámát és nevét. Rövid időn belül elküldjük Önnek a terméket.

Kérjük, küldjön ügyfélszolgálatunknak egy rövid leírást és fényképeket a sérült termékről, és adja meg a rendelési, valamint a cikkszámot.

Visszaküldés

A MAM termékeket 14 napon belül küldheti vissza. A visszaküldési joggal kapcsolatos részleteket itt találja.
A MAM Individuell termékek kifejezetten Önnek készülnek, és ezért a visszaküldésből ki vannak zárva.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

Mihelyt a visszaküldött áru megérkezik hozzánk, e-mailben értesítjük Önt.
A visszafizetésre általában a visszáru beérkezését követő 3-4 munkanap alatt sor kerül.

Sajnos az áruk közvetlen cseréjére nincs lehetőség.
Az árut azonban 14 napon belül visszaküldheti, és új rendelést adhat le. A visszaküldési joggal kapcsolatos részleteket itt találja.
A MAM Individuell termékek kifejezetten Önnek készülnek, és ezért a visszaküldésből ki vannak zárva.

X