Kies je land

X
Schnuller

Consumentenservice

Consumentenservice

Om een product te kunnen bestellen moet u het eerst via de knop "in het winkelmandje doen" aan uw persoonlijke winkelmandje toevoegen. Als u de gewenste producten hebt geselecteerd, kunt u uw bestelling afronden met de knop "uitchecken".

Zodra we uw bestelling hebben ontvangen, sturen we u een bestelbevestiging. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met het bijbehorende volgnummer. Deze kunt u uitprinten en bewaren.

Als uw bestelde product op het moment niet verkrijgbaar is, delen wij u dat natuurlijk onmiddellijk mee. Indien het product langer dan twee weken niet leverbaar is, kunt u desgewenst uw bestelling herroepen. Wij bieden onze MAM Club-leden onder andere de mogelijkheid om automatisch een mail te ontvangen als bepaalde producten weer binnenkomen.

Wij proberen alle producten (met uitzondering van Individual-producten) binnen twee weken na ontvangst van uw bestelling te leveren. Wij garanderen echter uiterlijk binnen vier weken te leveren. Als de termijn van twee weken wordt overschreden, informeren wij u daar natuurlijk over.

De MAM Individual-producten zijn op maat gemaakte producten en gaan pas in productie nadat uw bestelling is ontvangen. Daardoor ontstaan langere wachttijden. Wij leveren uw MAM Individual-producten binnen 2-6 weken na ontvangst van uw bestelling, afhankelijk van het verzendland.

Als er een vertraging is in het relatief lange productieproces zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Er is een minimaal bestelbedrag in de webshop voor gebruikers die als gast winkelen, nl. €19,00. Voor MAM Club-leden geldt geen minimaal bestelbedrag in de MAM-webshop.

Ja. Ja, het maximale bestelbedrag in de webshop bedraagt €500.

De prijzen op onze website zijn inclusief verpakkingskosten en BTW. Er zijn bezorgkosten van toepassing voor alle gasten en voor bestellingen van MAM Club-leden met een waarde van €20 of minder. Er zijn geen bezorgkosten van toepassing voor bestellingen van MAM Club-leden met een waarde van meer dan €20.

BTW is niet van toepassing voor leveringen buiten de EU.

Uw bestelling wordt verzonden door onze internationale transportpartner.

U kunt op verschillende manieren betalen in onze MAM-webshop. Wij bieden de volgende betaalmogelijkheden aan:

  • Kredietkaart
  • PayPal
  • Direct bankieren*

*Direct bankieren is beschikbaar in de volgende landen: België, Duitsland, Italië, Nederland, Oostenrijk.

In alle landen (met uitzondering van de Verenigde Staten/Canada)

De door u vermelde gegevens worden absoluut vertrouwelijk behandeld. Uiteraard verstrekken wij uw gegevens niet aan derden.

Wij registreren, verwerken of gebruiken uw gegevens uitsluitend om uw bestelling af te handelen. Zonder uw toestemming gebruiken we ze ook niet voor reclame- of marktonderzoek. Desgewenst kunnen uw gegevens ook worden gewist.

Ja, u kunt uw gegevens op elk moment aanpassen. Via de knop "Mijn account" kunt u uw gegevens op elk moment bekijken, aanpassen of wissen.

Ja. U kunt uw bestelling zonder vermelding van reden en binnen een maand retourneren. Hiervoor vult u de retournota in en voegt u deze bij uw retourzending. (Uitzondering: MAM Individual-producten. Omdat deze producten op maat zijn gemaakt kunnen ze niet worden teruggestuurd.)

Voor meer informatie, zie ons retourbeleid.

PVS Fulfilment Service GmbH
Retouren MAM
Werner-Haas-Straße 5
D-74172 Neckarsulm
Duitsland

X