Toegankelijkheidsverklaring

Reikwijdte van deze verklaring

Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op onderdelen van onze website (toegankelijk via www.mambaby.com) die vallen onder de EAA en de nationale implementaties ervan in de verschillende EU-lidstaten. Ze is bedoeld om gebruikers te informeren over de toegankelijkheid van onze online diensten en de naleving van de geldende wettelijke en technische vereisten.

Deze verklaring is opgesteld op 11 juli 2025. 

Overzicht van onze diensten en maatregelen ter ondersteuning van toegankelijkheid

MAM beheert een online platform dat verschillende inhoud biedt over zwangerschap en ouderschap (bijv. blogartikelen), evenals e-commercediensten waarmee klanten onze premium babyproducten online kunnen bekijken, selecteren en kopen.

Wij streven ernaar te voldoen aan de technische norm EN 301 549 v.3.2.1 en de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau AA (samen “Technische Normen” genoemd), erkend als de standaard op het gebied van toegankelijkheid. 

Onze website is zo ontworpen dat deze zo toegankelijk mogelijk is, met een interface die toegankelijkheid ondersteunt door middel van: 

• Tekstbeschrijvingen: Duidelijke alternatieven voor de meeste afbeeldingen en visuele elementen, evenals informatie in eenvoudige taal. 
• Tekstaanpassingen: Aanpasbare tekstgrootte, zoom en voldoende contrastopties. 
• Browsercompatibiliteit: Volledig compatibel met Firefox, Chrome, Edge en Safari (mobiel en desktop). 
• Ondersteuning voor schermlezers: Volledig compatibel met veelgebruikte hulpmiddelen zoals JAWS, NVDA, Narrator en VoiceOver.
• Toegankelijkheid van multimedia: Video’s en multimedia-inhoud worden voorzien van ondertiteling, audiobeschrijvingen en beschrijvende tekst. 
• Toetsenbordnavigatie: Alle essentiële functies van de website kunnen uitsluitend met het toetsenbord worden bediend.
• Logische navigatie: Duidelijke, logische paginastucturen met consistente koppen, oriëntatiepunten en menu’s. 
• Foutmeldingen: Heldere, beschrijvende foutmeldingen die gebruikers helpen fouten te begrijpen, te corrigeren en te voorkomen. 

Om de toegankelijkheid verder te verbeteren, heeft MAM Baby op haar website AccessiBe geïntegreerd, een AI-gestuurde toegankelijkheidsoplossing waarmee gebruikers visuele en functionele instellingen kunnen aanpassen, zoals tekstgrootte, kleuren en contrast, oriëntatie en toetsenbordnavigatie, zodat deze beter aansluiten op hun individuele behoeften. Het hulpmiddel biedt ook specifieke profielen voor de beperking van een gebruiker, bijvoorbeeld een epilepsieveilig profiel dat flitsen en kleuren vermindert, of een slechtziendenprofiel dat de zichtbaarheid van de site verbetert. Het AccessiBe-hulpmiddel is op alle pagina’s van onze website geïntegreerd en compatibel met toetsenbordnavigatie en schermlezers. 

Vanaf de datum van de onderstaande laatste update is deze website gedeeltelijk conform de Technische Normen. Zie de sectie ‘Bekende beperkingen’ hieronder voor meer informatie.

Bekende beperkingen

• Sommige afbeeldings-elementen missen beschrijvende alternatieve tekst en voldoen niet aan WCAG 2.1 succescriterium 1.1.1 (Niet-tekstuele inhoud). 
• Bepaalde PDF’s en downloadbare inhoud zijn niet volledig toegankelijk en voldoen niet aan WCAG 2.1 succescriterium 1.3.1 (Informatie en relaties).
• Toetsenbordnavigatie kan beperkt zijn op specifieke formulieren of dynamische elementen en voldoet niet aan WCAG 2.1 succescriterium 2.1.1 (Toetsenbord). 
• Het kleurcontrast op productpagina’s voldoet mogelijk niet volledig aan de vereisten van de Technische Normen.

Wij werken actief aan het oplossen van deze problemen. Neem contact met ons op als u een toegankelijkheidsprobleem tegenkomt dat hier niet wordt genoemd. 

Monitoring en evaluatie van toegankelijkheid

Wij zetten ons in om de toegankelijkheid van onze website continu te verbeteren door de volgende maatregelen te implementeren:

• Training van medewerkers: Ons eCommerce- & Digital Engineering-team neemt regelmatig deel aan trainingen over toegankelijkheid om hun kennis van de Technische Normen up-to-date te houden. 
• Website testen: Onze website wordt periodiek getest via interne en externe audits, met een combinatie van geautomatiseerde tools en handmatige testprocedures.
• Gebruikersfeedback: Wij bieden duidelijke kanalen aan voor gebruikers om feedback over toegankelijkheid te delen en streven ernaar eventuele problemen tijdig op te lossen. 

Laatste volledige beoordeling: 28 maart 2025.

Feedback en contact

Als u toegankelijkheidsbelemmeringen ondervindt of suggesties heeft voor verbetering, neem dan contact met ons op via ons contactformulier. (Geef geen gevoelige informatie door, zoals medische of financiële gegevens of andere vertrouwelijke informatie.)

Handhavingsprocedure 

Afhankelijk van uw woonland kunt u het recht hebben om een klacht in te dienen bij een nationale autoriteit of handhavingsorgaan. U kunt contact opnemen met uw lokale consumentenbeschermings- of gelijkheidsorganisatie.
Een lijst van nationale handhavingsorganen is hier te vinden: https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/web-accessibility

 Laatste update: 11 juli 2025