Velg ditt land

X

Kundeservice

Bestilling

De oppgitte prisene omfatter emballasjekostnad og merverdiavgift. Ved sending til land utenfor EU blir merverdiavgiften trukket fra i kassen.
MAM Club-medlemmer får gratis frakt når de bestiller varer for over 19 euro.
For bestillinger utenfor EU må eventuelle tollkostnader dekkes av kunden.

  • Kredittkort (VISA, MasterCard, Diners Club)
  • PayPal
  • Øyeblikkelig overføring (kun i Tyskland, Østerrike, Italia, Nederland og Belgia)


Noen kredittleverandører har gebyr på internasjonale transaksjoner i vår nettbutikk. Dette kan vi dessverre ikke gjøre noe med. Har du spørsmål rundt dette må du ta kontakt med din leverandør.

For gjester er den en minimumsgrense på 19 euro. MAM Club-medlemmer handler uten minimumsgrense.
Det maksimale beløpet for handel i nettbutikken er 500 euro.

Vi kan dessverre ikke motta bestillinger over telefon eller via e-post.

I handlekurven eller det siste trinnet i betalingen må du angi koden på gavekortet i feltet “kupongkode” og trykke på knappen “bruk”.

Vær oppmerksom på at i tillegg til de oppgitte gavekortbetingelsene, så mister gavekortet gyldigheten ved kjøpsavbrudd. I dette tilfellet kan du ta kontakt med vår kundeservice.

Noe som ikke er på lager for øyeblikket? Ikke noe problem! Som MAM Club-medlem velger du det utsolgte produktet i nettbutikken og trykker på "Produkttilgjengelighet" – vi sender deg en e-post så fort varen din er på lager igjen.

Kontroller bestillingsopplysningene nøye. Det er dessverre ikke mulig å avbestille eller endre bestillingen senere.

Hvis pakken ikke kan leveres på grunn av ufullstendig eller feil adresse, blir den automatisk returnert til oss.
Du kan også nekte å ta i mot pakken.
Når vi har mottatt returen sender vi deg en e-post og ordner med refusjon.

Levering

Vi leverer verden over – med unntak av følgende land:

  • Brasil
  • Kina
  • Hellas
  • Storbritannia
  • Canada
  • Malaysia
  • Singapore
  • USA
  • Chile

MAM Club-medlemmer får gratis frakt når de bestiller varer for over 19 euro.
Ved gjestebestillinger, og bestillinger av MAM Club-medlemmer på mindre enn 19 euro, kommer fraktkostnader i tillegg.

Leveringstiden blir oppgitt ved produktet. MAM Individuelle produkter blir laget spesielt for deg og har derfor lengre leveringstid. For å ta vare på miljøet sender vi personaliserte varer og standardprodukter sammen i en pakke.

Når din bestilling har blitt sendt, får du en bekreftelse på forsendelsen med tilhørende sporingsnummer. Med dette nummeret kan du vise leveringsstatus for din bestilling hos DHL.

Hvis pakken er skadet må du skriftlig melde fra om skaden innen sju virkedager etter at pakken ble mottatt hos et DHL-utleveringssted. I den forbindelse må den komplette forsendelsen inkl. emballasje kunne vises frem.

Send et bilde av varen til vår kundeservice. Vi ordner raskt med en ny forsendelse med riktig vare.

Hvis det mangler en vare må du kontakte vår kundeservice.
Oppgi bestillingsnummer, artikkelnummer og navn på varen som mangler. Vi ordner raskt med en ny forsendelse.

Send en kort beskrivelse samt bilder av den skadde artikkelen til vår kundeservice. Du må også oppgi bestillingsnummer og artikkelnummer.

Retur

Du kan returnere MAM-produkter innen 14 dager. Mer informasjon om retur finner du her.
MAM Individuelle produkter blir laget spesielt for deg og kan derfor ikke returneres.

Returkostnadene dekkes av kunden.

Så fort returvarene er hos oss får du en e-postbekreftelse.
Tilbakebetalingen skjer som regel 3–4 virkedager etter at returen registreres.

Et direkte bytte av varer er dessverre ikke mulig.
Men du kan returnere varer innen 14 dager og bestille på nytt. Mer informasjon om retur finner du her.
MAM Individuelle produkter blir laget spesielt for deg og kan derfor ikke returneres.


X