Wybierz swój kraj

X

Działem Obsługi Klienta

Zamówienie

Podane ceny obejmują koszty pakowania i podatek VAT. W przypadku wysyłki do krajów nienależących do Unii Europejskiej podatek VAT jest odliczany przy kasie.
Przynależność do klubu MAM zwalnia z kosztów wysyłki przy wartości zamówienia powyżej 19 euro.
Przy zamówieniach spoza Unii Europejskiej należne opłaty celne ponosi Klient.

  • Karta kredytowa (VISA, MasterCard, Diners Club)
  • PayPal
  • Przelew natychmiastowy (w Niemczech, Austrii, we Włoszech, w Holandii i Belgii)


Instytucje wydające karty kredytowe pobierają opłaty z tytułu transakcji międzynarodowych realizowanych w naszym sklepie internetowym. Nie mamy na to niestety żadnego wpływu. W razie pytań należy zwracać się do danej instytucji kredytowej.

Dla klientów spoza klubu MAM obowiązuje minimalna wartość zamówienia 19 euro. Przynależność do klubu MAM pozwala robić zakupy bez minimalnej wartości zamówienia.
Maksymalna wartość zamówienia w sklepie internetowym wynosi 500 euro.

Niestety nie możemy przyjmować zamówień telefonicznych oraz zamówień wysłanych w formie wiadomości e-mail.

Należy wpisać w koszyku lub w ostatnim kroku zamówienia kod swojego kuponu w przewidzianym do tego polu „Kod rabatowy” i kliknąć przycisk „Zastosuj”.

Poza podanymi warunkami realizacji kuponów obowiązuje zasada, że kod rabatowy traci swoją ważność w przypadku anulowania zakupu. W takim przypadku należy skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Obecnie brakuje czegoś w magazynie? To nie problem! Dzięki przynależności do klubu MAM możesz po prostu wybrać w sklepie internetowym produkt, który został wyprzedany, po czym kliknąć na „Dostępność produktu”. Gdy poszukiwany produkt będzie znów dostępny, otrzymasz natychmiast odpowiednie powiadomienie w wiadomości e-mail.

Należy sprawdzić dokładnie swoje dane w zamówieniu. Zmiana/anulacja zamówienia po czasie jest niestety niemożliwa.

W razie niedostarczenia przesyłki z powodu niepełnego bądź nieprawidłowego adresu zostanie ona odesłana do nas w sposób automatyczny.
Mamy również możliwość odmowy przyjęcia przesyłki.
Po nadejściu zwrotów wysyłamy wiadomość e-mail i nakazujemy zwrot pieniędzy.

Dostawa

Nasze produkty wysyłamy na cały świat — z wyjątkiem następujących krajów:

  • Brazylia
  • Chiny
  • Grecja
  • Wielka Brytania
  • Kanada
  • Malezja
  • Singapur
  • Stany Zjednoczone
  • Chile

Przynależność do klubu MAM zwalnia z kosztów wysyłki przy wartości zamówienia powyżej 19 euro.
W przypadku zamówień składanych przez pozostałych klientów — a przy wartości zamówienia poniżej 19 euro także dla klientów należących do klubu MAM — dolicza się koszty wysyłki.

Terminy dostaw są podawane bezpośrednio przy produkcie. Produkty MAM Individual są produkowane na zamówienie i ich termin dostawy jest przez to nieco dłuższy. Ze względu na ochronę środowiska produkty spersonalizowane i standardowe wysyłamy razem w jednej przesyłce.

Po wysłaniu Twojego zamówienia otrzymasz potwierdzenie z odpowiednim numerem do śledzenia przesyłki. Za pomocą tego numeru możesz śledzić status Twojego zamówienia w firmie DHL.

Jeśli Twoja przesyłka dotarła uszkodzona, musisz zgłosić szkodę na piśmie w ciągu siedmiu dni roboczych od dnia przyjęcia przesyłki w danym oddziale DHL/poczty. W tym celu należy okazać całą otrzymaną przesyłkę wraz z kartonami/opakowaniami.

Należy przesłać zdjęcie niewłaściwego artykułu do naszego Działu Obsługi Klienta. Zorganizujemy szybko nową wysyłkę właściwego artykułu.

Jeśli brakuje artykułu, należy zwrócić się do naszego Działu Obsługi Klienta.
Należy podać swój numer zamówienia, a także numer artykułu i nazwę brakującego artykułu. Zorganizujemy szybko nową wysyłkę do Ciebie.

Należy przesłać krótki opis oraz zdjęcia uszkodzonego artykułu do naszego Działu Obsługi Klienta, podając numer zamówienia i numer artykułu.

Zwrot

Produkty MAM możesz zwrócić w ciągu 14 dni. Szczegóły dotyczące prawa do zwrotu znajdziesz tutaj.
Produkty MAM Individual są produkowane na zamówienie i ich zwrot jest przez to wykluczony.

Koszty zwrotu przesyłki ponosi klient.

Zaraz po nadejściu do nas przesyłki zwrotnej otrzymujesz potwierdzenie w formie wiadomości e-mail.
Zwrot pieniędzy następuje z reguły w ciągu 3-4 dni roboczych od dnia przyjęcia przesyłki zwrotnej.

Bezpośrednia wymiana artykułów jest niestety niemożliwa.
Możesz jednak zwrócić towar w ciągu 14 dni i dokonać nowego zamówienia. Szczegóły dotyczące prawa do zwrotu znajdziesz tutaj.
Produkty MAM Individual są produkowane na zamówienie i ich zwrot jest przez to wykluczony.

X