Wybierz swój kraj

X
Obsługa klientaObsługa klienta

Obsługa klienta

Obsługa klienta

Aby zamówić wybrany produkt, należy go uprzednio dodać do koszyka, korzystając z przycisku „Do koszyka”. Po wybraniu produktów można sfinalizować zamówienie, klikając przycisk „Przejdź do kasy”.

Po otrzymaniu wysłanego zamówienia prześlemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Po wysłaniu zamówienia kupujący otrzyma potwierdzenie nadania przesyłki z numerem umożliwiającym jej śledzenie. Potwierdzenie można wydrukować i zachować.

Jeżeli zamówiony produkt jest akurat niedostępny, natychmiast o tym powiadomimy. Jeżeli dany produkt będzie niedostępny przez ponad dwa tygodnie, kupujący ma prawo do rezygnacji z zamówienia. Pośród wielu innych korzyści członkom klubu MAM Club oferujemy możliwość odbierania automatycznych wiadomości e-mail dotyczących dostępności artykułów.

Staramy się dostarczać wszystkie produkty w ciągu dwóch tygodni od otrzymania zamówienia (wyjątek: produkty na specjalne zamówienie). Gwarantujemy jednak dostawę najpóźniej w ciągu czterech tygodni. Jeżeli nie będzie można dotrzymać dwutygodniowego terminu, kupujący zostanie o tym poinformowany.

Produkty MAM na specjalne zamówienie to niestandardowe produkty wytwarzane wyłącznie po złożeniu na nie zamówienia. Wynikają stąd dłuższe terminy oczekiwania. Produkty MAM na specjalne zamówienie dostarczane są w ciągu 2-6 tygodni po przyjęciu zamówienia, w zależności od kraju wysyłki.

Jeżeli jednak miałoby dojść do opóźnień ze względu na wydłużony proces produkcji, kupujący zostanie o tym poinformowany.

Minimalna wartość zamówienia w sklepie internetowym dotyczy użytkowników niezarejestrowanych i wynosi 19,00 EUR. Wszyscy członkowie klubu MAM Club mogą dokonywać zakupów online bez minimalnej wartości zamówienia.

Tak. Tak, maksymalna wartość zamówienia w sklepie internetowym wynosi 500 EUR.

Ceny podane na naszej stronie internetowej zawierają koszty opakowania i podatek VAT. Opłaty za dostawę są doliczane do zamówień klientów niezarejestrowanych, a w przypadku klubowiczów MAM Club — do zamówień o wartości nieprzekraczającej 20 EUR. Opłaty za dostawę nie są doliczane do zamówień klubowiczów MAM Club, jeżeli ich zamówienie przekracza wartość 20 EUR.

W przypadku wysyłki do krajów spoza Unii Europejskiej podatek VAT będzie odliczany przy dokonywaniu płatności.

Zamówienia są wysyłane za pośrednictwem naszego partnera świadczącego usługi w zakresie przesyłek zagranicznych.

Kupujący mogą wybrać spośród kilku metod regulowania płatności za produkty MAM. Nasz sklep internetowy oferuje następujące metody płatności:

  • karta kredytowa
  • PayPal
  • bankowość bezpośrednia*

*Usługi bankowości bezpośredniej są dostępne w następujących krajach: Belgii, Niemczech, Włoszech, Holandii i Austrii.

Do wszystkich (z wyjątkiem Stanów Zjednoczonych i Kanady).

Dane wprowadzane przez kupujących są traktowane w sposób ściśle poufny. Oczywiście nie przekazujemy ich osobom trzecim.

Zbieramy, przetwarzamy i wykorzystujemy dane osobowe kupujących wyłącznie w celu realizacji ich zamówień. Bez zgody kupujących nie wykorzystujemy tych danych w celach marketingowych ani do badania rynku. Dane te mogą zostać usunięte na żądanie.

Tak, oczywiście. Można to zrobić w każdej chwili. Klikając przycisk „Moje konto” można w dowolnej chwili wyświetlić, zmienić lub usunąć swoje dane.

Tak. Istnieje możliwość zwrotu zamówienia w ciągu jednego miesiąca od odbioru przesyłki bez podawania powodu. W tym celu należy do odsyłanej paczki dołączyć formularz zwrotu. (Wyjątek: produkty MAM na specjalne zamówienie. Ponieważ są to produkty wytwarzane poza standardowym procesem produkcyjnym, nie podlegają zwrotowi).

Więcej informacji można znaleźć w treści dokumentu dotyczącego polityki zwrotów.

PVS Fulfilment Service GmbH
Retoure MAM
Werner-Haas-Straße 5
D-74172 Neckarsulm
Niemcy

X