Выберите вашу страну

X
Сервис для клиентов

Сервис для клиентов

Сервис для клиентов

Чтобы заказать изделие, нужно сначала добавить его в свою персональную корзину, нажав кнопку «В корзину». После того как выбор изделий завершен, можно оформить заказ при помощи кнопки «Оплатить».

После получения заказа, отправленного клиентом, последнему высылается электронное сообщение с подтверждением о получении. Как только заказ выслан, клиент получает подтверждение об отправке с соответствующим почтовым номером слежения. Подтверждение можно распечатать и сохранить.

Если заказанный товар на данный момент недоступен, об этом немедленно сообщается клиенту. Если изделие не появится в наличии в течение более двух недель, клиент вправе отказаться от заказа. Помимо прочих преимуществ, мы предлагаем членам нашего клуба MAM Club возможность получать автоматические электронные оповещения о доступности изделий.

Мы стараемся поставлять все изделия (за исключением индивидуализированных) в течение двух недель с момента получения заказа. Впрочем, мы гарантируем поставку не позднее чем через четыре недели. Если двухнедельный срок будет превышен, клиент будет об этом проинформирован.

Изделия из серии МАМ Individual производятся на заказ. Их изготовление может быть начато только после получения заказа. Таким образом, речь идет о более продолжительных сроках поставки. Изделия из серии МАМ Individual поставляются в течение 2—6 недель с момента получения заказа в зависимости от страны, куда производится доставка.

Если произойдут задержки, вызванные более продолжительным производственным процессом, клиент будет об этом незамедлительно проинформирован.

Минимальная сумма заказа в интернет-магазине составляет 19 евро. Она применима ко всем пользователям, выполняющим покупки как «гость». Все члены MAM Club могут покупать изделия в интернет-магазине MAM без учета минимальной суммы заказа.

Да. Максимальная сумма заказа в интернет-магазине составляет 500 евро.

Цены, указанные на нашем сайте, включают затраты на упаковку и НДС. Плата за доставку прибавляется ко всем заказам незарегистрированных пользователей и к заказам членов MAM Club, стоимость которых не превышает 20 евро. Плата за доставку не применяется к заказам членов MAM Club, если сумма заказа превышает 20 евро.

НДС вычитается при оплате заказов, поставляемых в страны за пределами ЕС.

Заказы отправляются клиентам посредством сотрудничающей с нами международной почтовой службы.

Клиент может выбрать способ оплаты изделий MAM. В нашем интернет-магазине мы предлагаем следующие возможности оплаты:

  • кредитная карта;
  • PayPal;
  • дистанционное банковское обслуживание*.

*Дистанционное банковское обслуживание доступно в следующих странах: Бельгия, Германия, Италия, Нидерланды, Австрия.

Во все (за исключением США/Канады).

Персональные данные, предоставленные клиентами, трактуются как строго конфиденциальные. Мы не передаем эту информацию третьим лицам.

Мы собираем, обрабатываем и используем предоставленную клиентами информацию исключительно в целях выполнения заказов. Без согласия клиента мы также не используем его данные для некоммерческой рекламы или исследований рынка. По желанию клиента его данные могут быть удалены.

Да, клиент может изменить свои данные в любой момент. Воспользовавшись кнопкой «Моя учетная запись», клиент может в любое время просмотреть, изменить или удалить свои данные.

Да. Заказ можно вернуть без объяснения причин, выслав его по указанному адресу в течение одного месяца после получения. Чтобы это сделать, необходимо заполнить накладную и приложить ее к возвращаемому заказу. (Исключение: изделия из серии MAM Individual. Поскольку эти изделия выполнены на заказ, их возврат невозможен.)

Более подробную информацию см. в наших условиях возврата.


PVS Fulfilment Service GmbH
Retoure MAM
Werner-Haas-Straße 5
D-74172 Neckarsulm
Германия

X