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Diritto di restituzione

Il consumatore ha il diritto, entro quattordici giorni di recedere senza spiegazioni da questo contratto. Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno nel quale il consumatore o un terzo nominato dal consumatore, diverso dal trasportatore, ha ritirato o avuto in consegna la merce.

Per esercitare il diritto di recesso il consumatore deve

PVS Fulfilment Service GmbH 
MAM Returns
Werner-Haas-Straße 5 
74172 Neckarsulm 
Germania

E-mail: mamshop@mambaby.com

Tel: (tedesco) 0049 711 7252304 276  
Tel: (inglese) 0049 711 7252304 277  

informarci mediante una dichiarazione univoca (ad es. una lettera spedita per posta, un e-mail all'indirizzo e-mail sopra indicato o una telefonata) circa la propria decisione di recedere dal contratto. A tal scopo è possibile utilizzare il facsimile del modulo di recesso allegato, il quale non è tuttavia obbligatorio. Il termine di recesso si considera rispettato se la comunicazione sull'esercizio di tale diritto viene inviata prima dello scadere del termine di recesso.


Come funziona la restituzione

1. Imballare la merce resa

Vi preghiamo di rispedire la merce esclusivamente nell'imballaggio originale.
Se l’imballaggio del prodotto viene aperto e per motivi igienici quest’ultimo non può più essere rivenduto, non è più possibile restituirlo.

Vi preghiamo di allegare al pacco la bolla di consegna, in modo che il reso possa essere lavorato il più velocemente possibile.

2. Spedire il pacco al seguente indirizzo:

PVS Fulfilment Service GmbH 
MAM Returns
Werner-Haas-Straße 5 
74172 Neckarsulm 
GERMANIA

3. Costi di restituzione

I costi di restituzione sono a carico del cliente.
Tuttavia, nel caso in cui il valore della merce resa superi i 40 €, oppure si tratti di un reclamo, si procederà con un rimborso dei costi di restituzione. In questo caso vi preghiamo di allegare al reso la ricevuta di pagamento della posta oppure di inviarne una copia tramite e-mail all'indirizzo mamshop@mambaby.com.

4. Rimborso

Dopo la lavorazione del reso riceverete subito una e-mail di conferma. L'importo corrispondente verrà immediatamente rimborsato sulla carta di credito.

5. Prodotti personalizzati MAM

I prodotti personalizzati MAM vengono realizzati in base ai Suoi desideri e dopo la ricezione del Suo ordine. Poiché si tratta di prodotti su misuranon possono essere resi.

Può trovare maggiori informazioni sull’argomento nelle Condizioni Generali di Contratto.


Servizio Clienti MAM Online Shop

E-Mail: mamshop(at)mambaby.com
Tel.: (tedesco) 0049 711 7252304 276  
Tel.: (inglese) 0049 711 7252304 277  
Orari assistenza: lun - ven ore 8:00 - 20:00, sab ore 9:00 - 12:00