Returrett

Som forbruker kan du trekke deg fra kontrakten innen en måned. Fristen begynner å løpe når du har mottatt varen og informasjonen om returrettet (altså første del av leveringen). Du kan enten returnere varen selv eller sende inn en skriftlig tilbakekallelse. For å holde fristen, må du i alle fall benytte deg av én av disse to mulighetene innen en måned.

En skriftlig tilbakekallelse må sendes til følgende adresse:

PVS Fulfilment Service GmbH
MAM Returns
Werner-Haas-Straße 5
74172 Neckarsulm 
Tyskland

E-post: mamshop@mambaby.com
Tlf: (engelsk) +49 (0)711 7252304 277 
Tlf: (tysk) +49 (0)711 7252304 276

Slik fungerer returprosedyren

1. Pakk inn returproduktet

Send produktet tilbake i originalemballasjen.
Hvis du har åpnet produktets emballasje og varen av hygieniske årsaker ikke lenger kan selges til noen andre, kan du ikke returnere produktet.

Legg ved følgeseddelen i pakken, slik at vi kan behandle returen så raskt som mulig.

2. Send pakken til følgende adresse

PVS Fulfilment Service GmbH 
MAM Returns
Werner-Haas-Straße 5 
74172 Neckarsulm 
TYSKLAND

3. Returkostnader

Returkostnadene dekkes av kunden.
Hvis produktverdien på returen overstiger 40 Euro, eller det dreier seg om en produktklage, blir kostnadene til returen refundert. Derfor ber vi deg om å legge ved et betalingsbevis for forsendelsen i returen eller om å sende en kopi av denne via e-post til mamshop@mambaby.com.

4. Refundering

Når returen mottas, vil du umiddelbart motta en e-postbekreftelse. Det aktuelle beløpet refunderes øyeblikkelig til kredittkortet ditt.

5. MAM individuelle produkter

MAM individuelle produkter lages slik du vil ha dem og på bestilling. Derfor kan disse varene ikke returneres.

Mer info finner du i våre generelle forretningsbetingelser

Kundeservice for MAM Online Shop

E-post: mamshop(at)mambaby.com
Tlf: (engelsk) 0049 711 7252304 277 
Tlf: (tysk) 0049 711 7252304 276   
Åpningstider: MA - FR FRA 8:00 - 20:00, LØ fra 9:00 - 12:00