Selecciona tu pais

X
We love babies
We love babies

Derecho a devolución

Usted tiene el derecho de revocar el presente contrato dentro de los próximos 14 días sin indicar motivo alguno. Este plazo de revocación de 14 días se entiende a partir del día en el que Vd. o un tercero nombrado por Vd. y que no sea el transportista, ha tomado la posesión de la mercancía.

Para ejecutar su derecho a revocación deberá enviarnos a

PVS Fulfilment Service GmbH 
MAM Returns
Werner-Haas-Straße 5 
74172 Neckarsulm 
Alemania

E-Mail: mamshop@mambaby.com

Tel: (alemán) 0049 711 7252304 276
Tel: (inglés) 0049 711 7252304 277  

a través de una declaración inequívoca (p.ej. una carta enviada por correo, por e-mail de la dirección de correo electrónico arriba indicada o en forma telefónica) su decisión de revocar el presente contrato. Puede utilizar para ello el modelo de formulario de revocación, que sin embargo no es de obligación legal. A los efectos de cumplir con el plazo de revocación, es suficiente que Vd. envíe la notificación acerca del ejercicio del derecho de revocación antes de culminar el plazo fijado para una revocación. 


Cómo efectuar las devoluciones

1. Embalar el objeto de devolución

Devuélvanos la mercancía exclusivamente en su embalaje original.
Se tornará imposible la devolución de un producto, una vez abierto el embalaje y resulte imposible su reventa por razones higiénicas.

Adjunte el albarán al paquete para que podamos tramitar su devolución lo antes posible.

2. Envíe el paquete a la siguiente dirección:

PVS Fulfilment Service GmbH 
MAM Returns
Werner-Haas-Straße 5 
74172 Neckarsulm 
ALEMANIA

3. Coste de la devolución

El coste de la devolución corre por cuenta del cliente.

Si el valor de la mercancía devuelta supera los 40 euros o si se trata de una reclamación de producto, se reembolsará el coste de la devolución. En tal caso rogamos envíe el justificante de pago junto con el objeto de devolución o envíe una copia por correo electrónico a mamshop@mambaby.com.

4. Reembolso

Una vez registrada la devolución recibirá inmediatamente una confirmación por correo electrónico. El correspondiente importe se abonará inmediatamente en su tarjeta de crédito.

5. Productos MAM Individuales

Los productos MAM Individuales son fabricados de acuerdo a sus requerimientos al recibir su pedido. Dado que se trata de productos a medida, quedan excluidos de una devolución.

Sírvase encontrar más datos en las condiciones generales de contratación


Servicio de atención al cliente de la tienda en línea MAM

Correo electrónico: mamshop@mambaby.com
Tel.: (alemán) 0049 711 7252304 276  
Tel.: (inglés) 0049 711 7252304 277  
Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábados de 9:00 a 12:00 horas