Déclaration d’accessibilité

MAM s’engage à garantir l’accessibilité numérique pour les personnes en situation de handicap. Nous visons à améliorer en permanence l’accessibilité de notre site web et de nos services en ligne, conformément aux cadres juridiques applicables dans l’Union européenne, en particulier la Directive européenne sur l’accessibilité (Directive (UE) 2019/882, ci-après dénommée « EAA »).

Champ d’application de cette déclaration

Cette déclaration d’accessibilité s’applique aux parties de notre site web (accessible à l’adresse www.mambaby.com) qui relèvent du champ d’application de l’EAA et de ses transpositions nationales dans les différents États membres de l’UE. Elle est destinée à informer les utilisateurs sur l’accessibilité de nos services en ligne et leur conformité aux exigences légales et techniques applicables.

Cette déclaration a été rédigée le 11 juillet 2025.

Aperçu de nos services et mesures en faveur de l’accessibilité

MAM exploite une plateforme en ligne qui propose divers contenus sur la grossesse et la parentalité (par ex. des articles de blog), ainsi que des services de commerce électronique permettant aux clients de parcourir, sélectionner et acheter en ligne nos produits pour bébés haut de gamme.

Nous nous efforçons de respecter la norme technique EN 301 549 v.3.2.1 et les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1, niveau AA (appelés collectivement « Normes Techniques »), reconnues comme les standards de référence en matière d’accessibilité.

Notre site web a été conçu pour être aussi accessible que possible, avec une interface qui favorise l’accessibilité grâce à :

Descriptions textuelles : Alternatives claires pour la plupart des images et des éléments visuels, ainsi qu’une information rédigée en langage clair.
Ajustements du texte : Taille de texte ajustable, zoom et options de contraste suffisantes.
Compatibilité avec les navigateurs : Totalement compatible avec les navigateurs Firefox, Chrome, Edge et Safari (sur mobile et ordinateur).
Compatibilité avec les lecteurs d’écran : Totalement compatible avec des technologies d’assistance largement utilisées comme JAWS, NVDA, Narrator et VoiceOver.
Accessibilité multimédia : Les vidéos et contenus multimédias sont accompagnés de sous-titres, de descriptions audio et de textes descriptifs.
Navigation au clavier : Toutes les fonctionnalités essentielles du site peuvent être utilisées uniquement avec le clavier.
Navigation logique : Structures de pages claires et logiques, avec des en-têtes, des repères et des menus cohérents.
Alertes d’erreur : Messages d’erreur clairs et descriptifs qui aident les utilisateurs à comprendre, corriger et éviter les erreurs de saisie.

Pour améliorer l’accessibilité, MAM Baby a intégré à son site web AccessiBe, un outil d’accessibilité alimenté par l’intelligence artificielle qui permet aux utilisateurs de personnaliser les paramètres visuels et fonctionnels, tels que la taille du texte, les couleurs et le contraste, l’orientation et la navigation au clavier, afin de mieux répondre aux besoins d’accessibilité individuels. L’outil propose également des profils spécifiques en fonction du handicap de l’utilisateur, par ex. un profil « sécurisé contre les crises » qui réduit les flashs et les couleurs, ou un profil « malvoyant » qui améliore la visibilité du site. L’outil AccessiBe est intégré à toutes les pages de notre site et est compatible avec la navigation au clavier et les lecteurs d’écran.

À la date de la dernière mise à jour mentionnée ci-dessous, ce site est partiellement conforme aux Normes Techniques. Voir la section « Limitations connues » ci-dessous pour plus de détails.

Limitations connues

Certains éléments d’image peuvent ne pas avoir de texte alternatif descriptif, ce qui ne respecte pas le critère de succès 1.1.1 des WCAG 2.1 (Contenu non textuel).
Certains PDF et contenus téléchargeables ne sont pas entièrement accessibles, ce qui ne respecte pas le critère de succès 1.3.1 des WCAG 2.1 (Informations et relations).
La navigation au clavier peut être limitée sur certains formulaires ou éléments dynamiques, ce qui ne respecte pas le critère de succès 2.1.1 des WCAG 2.1 (Clavier).
Le contraste des couleurs sur les pages produits peut ne pas répondre pleinement aux exigences des Normes Techniques. Nous travaillons activement à résoudre ces problèmes.

Veuillez nous contacter si vous rencontrez une barrière d’accessibilité non mentionnée ci-dessus.

Suivi et évaluation de l’accessibilité

Nous nous engageons à améliorer en continu l’accessibilité de notre site web en mettant en œuvre les mesures suivantes :

Formation des employés : Notre équipe eCommerce & Digital Engineering participe régulièrement à des formations sur l’accessibilité pour maintenir à jour ses connaissances des Normes Techniques.
Tests du site web : Notre site est régulièrement testé au moyen d’audits internes et externes, combinant des outils automatisés et des procédures de tests manuels.
Retour des utilisateurs : Nous offrons des canaux clairs permettant aux utilisateurs de nous faire part de leurs commentaires sur l’accessibilité et nous nous efforçons de résoudre rapidement les éventuels problèmes.

Dernière révision complète : 28 mars 2025.

Retour et contact

Si vous rencontrez des obstacles à l’accessibilité ou si vous avez des suggestions d’amélioration, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. (Merci de ne pas fournir d’informations sensibles, telles que des informations médicales, financières ou autres données confidentielles.)

Procédure de recours

Selon votre pays de résidence, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité nationale ou d’un organisme compétent. Vous pouvez également vous adresser à votre agence locale de protection des consommateurs ou de l’égalité.
Une liste des autorités nationales de contrôle est disponible ici : https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/web-accessibility

Dernière mise à jour : 11 juillet 2025.