Pasirinkite savo šalį

X
Schnuller

Klientų aptarnavimas

Klientų aptarnavimas

Norėdami užsisakyti pirmiausia gaminį turite įdėti į savo pirkinių krepšelį spustelėdami mygtuką „Įdėti į pirkinių krepšelį“. Jeigu baigėte rinktis gaminius, galite užbaigti savo prekių užsakymą – spustelėkite mygtuką „Išsiųsti užsakymą“.

Kai tik gausime jūsų pateiktą užsakymą, iš karto el. paštu išsiųsime patvirtinimą. Išsiuntę savo užsakymą, gausite išsiuntimo patvirtinimą, kuriame bus nurodytas atitinkamas sekimo numeris. Jį galėsite išsispausdinti ir saugoti, jei prireiktų ateityje.

Jeigu gaminio, kurį užsisakėte, šiuo metu neturime, savaime suprantama, nedelsdami jus apie tai informuosime. Jeigu gaminio negalėsime pristatyti ilgiau nei dvi savaites, užsakymą galėsite atšaukti. Be kitų pranašumų, savo MAM klubo nariams siūlome galimybę gauti automatizuotus el. laiškus apie turimus gaminius.

Stengiamės visus gaminius (išskyrus visus suasmenintus gaminius) pristatyti per 2 savaites nuo užsakymo gavimo dienos. Garantuojame, kad prekė bus pristatyta vėliausiai per 4 savaites. Jeigu nepavyks pristatyti per 2 savaites, jus apie tai informuosime.

MAM suasmeninti gaminiai yra pagal užsakymą gaminami produktai ir gali būti pagaminti tik gavus jūsų užsakymą. Todėl šių gaminių pristatymas trunka ilgiau. MAM suasmenintus gaminius pristatysime per 2–6 savaites nuo užsakymo gavimo dienos, priklausomai nuo pristatymo šalies.

Vis dėlto jeigu dėl ilgesnio gamybos proceso tektų laukti dar ilgiau, apie tai būsite nedelsiant informuoti.

Mažiausia suma, už kurią būtina užsisakyti prekių, jeigu internetinėje parduotuvėje užsako ne MAM klubo nariai, yra 19 eurų. Jeigu MAM internetinėje parduotuvėje gaminius perka MAM klubo nariai, mažiausia užsakymo suma netaikoma.

Taip. Didžiausia suma užsisakant internetinėje parduotuvėje yra 500 eurų.

Į mūsų internetinėje svetainėje nurodytas kainas įskaičiuotas pakavimo ir PVM mokestis. Pristatymo mokesčiai bus pridėti prie į visų ne MAM klubo narių užsakymų ir MAM klubo narių užsakymų, kurių suma neviršija 20 eurų. Jeigu MAM klubo narių užsakymų suma viršija 20 eurų, pristatymo mokesčiai netaikomi.

Siunčiant į šalis, kurios nepriklauso ES, PVM išskaitomas.

Prekes pagal jūsų užsakymą išsiųs mūsų tarptautinis pašto paslaugų partneris.

Galite pasirinkti, kokiu būdu norite atsiskaityti už jūsų užsakytus MAM produktus. Perkant mūsų internetinėje parduotuvėje šiuo metu galima atsisakyti tokiais būdais:

  • Kredito kortelė
  • Naudojantis „PayPal“ sistema
  • Neatidėliotina elektronine bankininkyste

*Elektroninės bankininkystės paslaugomis gali būti naudojamasi šiose šalyse: Belgijoje, Vokietijoje, Italijoje, Nyderlanduose, Austrijoje.

Į visas, išskyrus JAV ir Kanadą.

Visi jūsų pateikti duomenys bus tvarkomi laikantis griežčiausio konfidencialumo. Savaime suprantama, jų neatskleisime tretiesiems asmenims.

Jūsų duomenis renkame, tvarkome ir naudojame tik tam, kad galėtume atlikti užsakymą. Be jūsų sutikimo duomenų nenaudosime nei reklamai, nei rinkos tyrimams. Jums pageidaujant, duomenis pašalinsime.

Taip, savo duomenis galite bet kada pakeisti. Spustelėkite mygtuką „Mano paskyra“ ir bet kada galėsite pamatyti, pakeisti arba pašalinti savo duomenis.

Taip. Per vieną mėnesį galite grąžinti užsakytus gaminius nenurodydami priežasties. Tam užpildykite grąžinimo dokumentą ir pridėkite jį prie grąžinamos siuntos. (Išimtis – MAM suasmeninti gaminiai. Kadangi šie gaminiai gaminami pagal užsakymą, jie negali būti grąžinami.)

Daugiau informacijos rasite skirsnyje „Prekių grąžinimo politika“.

PVS Fulfilment Service GmbH
Retoure MAM
Werner-Haas-Straße 5
D-74172 Neckarsulm
Vokietija

X