Declaración de accesibilidad

MAM se compromete a garantizar la accesibilidad digital para las personas con discapacidad. Nuestro objetivo es mejorar continuamente la accesibilidad de nuestro sitio web y de nuestros servicios en línea de acuerdo con los marcos legales aplicables en la Unión Europea, en particular con la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882, en adelante denominada “EAA”).

Alcance de esta declaración

Esta declaración de accesibilidad se aplica a las secciones de nuestro sitio web (disponible en www.mambaby.com) que entran dentro del ámbito de la EAA y sus implementaciones nacionales en los distintos estados miembros de la UE. Está diseñada para informar a los usuarios sobre la accesibilidad de nuestros servicios en línea y su cumplimiento con los requisitos legales y técnicos aplicables. Esta declaración fue preparada el 11 de julio de 2025.

Resumen de nuestros servicios y medidas para apoyar la accesibilidad

MAM opera una plataforma en línea que proporciona diversos contenidos sobre embarazo y crianza (por ejemplo, artículos de blog), así como servicios de comercio electrónico que permiten a los clientes explorar, seleccionar y comprar nuestros productos premium para bebés en línea.

Nos esforzamos por cumplir con la norma técnica EN 301 549 v.3.2.1 y las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, Nivel AA (en conjunto denominados “Estándares Técnicos”), reconocidos como estándares de accesibilidad.

Nuestro sitio web ha sido diseñado para ser lo más accesible posible, con una interfaz que respalda la accesibilidad a través de:

Descripciones de texto: Alternativas claras para la mayoría de las imágenes y elementos visuales, así como información escrita en un lenguaje sencillo.
Ajustes de texto: Tamaño de texto ajustable, zoom y opciones de contraste suficientes.
Compatibilidad con navegadores: Totalmente compatible con los navegadores Firefox, Chrome, Edge y Safari (móvil y escritorio).
Compatibilidad con lectores de pantalla: Totalmente compatible con tecnologías de asistencia ampliamente utilizadas como JAWS, NVDA, Narrator y VoiceOver.
Accesibilidad multimedia: Los vídeos y el contenido multimedia incluyen subtítulos, descripciones de audio y texto descriptivo.
Navegación por teclado: Todas las funciones esenciales del sitio web pueden ser accedidas y controladas únicamente mediante teclado.
Navegación lógica: Estructuras claras y lógicas de las páginas con encabezados, puntos de referencia y menús coherentes.
Alertas de error: Mensajes de error claros y descriptivos que ayudan a los usuarios a entender, corregir y evitar errores de entrada.

Para mejorar la accesibilidad, MAM Baby ha integrado en su sitio web AccessiBe, una herramienta de accesibilidad impulsada por IA que permite a los usuarios personalizar configuraciones visuales y funcionales, como ajustar el tamaño del texto, los colores y el contraste, la orientación y la navegación por teclado, para adaptarse mejor a las necesidades de accesibilidad de cada persona. La herramienta también ofrece perfiles específicos para la discapacidad del usuario, por ejemplo, un perfil seguro para epilepsia que reduce los destellos y los colores, o un perfil para personas con discapacidad visual que mejora la visibilidad del sitio web. La herramienta AccessiBe está integrada en todas las páginas de nuestro sitio web y es compatible con la navegación por teclado y los lectores de pantalla.

A la fecha de la última actualización que se indica a continuación, este sitio web es parcialmente conforme con los Estándares Técnicos. Consulte las ‘Limitaciones conocidas’ a continuación para obtener más detalles.

Limitaciones conocidas

Algunos elementos de imagen pueden carecer de texto alternativo descriptivo, no cumpliendo con el criterio de éxito 1.1.1 de WCAG 2.1 (Contenido no textual).
Algunos archivos PDF y contenido descargable no son totalmente accesibles, no cumpliendo con el criterio de éxito 1.3.1 de WCAG 2.1 (Información y relaciones).
La navegación por teclado puede ser limitada en formularios específicos o elementos dinámicos, no cumpliendo con el criterio de éxito 2.1.1 de WCAG 2.1 (Teclado).
El contraste de color en las páginas de productos puede no cumplir completamente con los requisitos de los Estándares Técnicos.

Estamos trabajando activamente para abordar estos problemas. Por favor, contáctenos si encuentra una barrera de accesibilidad que no esté incluida en la lista anterior.

Supervisión y evaluación de la accesibilidad

Estamos comprometidos a mejorar continuamente la accesibilidad de nuestro sitio web implementando las siguientes medidas:

Formación de empleados: Nuestro equipo de eCommerce y Digital Engineering participa regularmente en formaciones sobre accesibilidad para mantener sus conocimientos actualizados sobre los Estándares Técnicos.
Pruebas del sitio web: Nuestro sitio web se prueba periódicamente mediante auditorías internas y externas utilizando una combinación de herramientas automáticas y procedimientos de prueba manuales para garantizar el cumplimiento.
Comentarios de los usuarios: Proporcionamos canales claros para que los usuarios compartan comentarios sobre la accesibilidad, y nos esforzamos por abordar cualquier problema de manera oportuna.

Última revisión completa: 28 de marzo de 2025.

Comentarios y contacto

Si encuentra barreras de accesibilidad o tiene sugerencias de mejora, por favor contáctenos a través de nuestro formulario de contacto. (Por favor, no proporcione ninguna información sensible al enviar el formulario, por ejemplo, información sobre su salud, financiera u otros temas confidenciales).

Procedimiento de cumplimiento

Dependiendo de su país de residencia, puede tener derecho a presentar una queja ante una autoridad nacional o un organismo de cumplimiento. Puede dirigirse a su agencia local de protección al consumidor o de igualdad. Puede encontrar una lista de organismos nacionales de cumplimiento aquí: https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/web-accessibility

Última actualización: 11 de julio de 2025