Cet article met en lumière trois piliers de la prise en charge bienveillante – l’écoute active, l’usage conscient du langage et les réponses compatissantes – tout en proposant des pistes concrètes pour la pratique quotidienne.
2. Le pouvoir des mots
Les mots ont un pouvoir immense – ils peuvent rassurer, valoriser et guérir, mais aussi blesser, décourager ou faire taire. En périnatalité, cela concerne non seulement les échanges directs avec les parents, mais aussi la manière dont les professionnel·le·s parlent d’eux – dans les transmissions, les dossiers ou les réunions d’équipe.
Adoptez un langage :
• Sans jugement : Plutôt que « échec d’un AVAC* », préférez « a eu une césarienne après un travail spontané ». Au lieu de « refuse l’intervention », dites « souhaite attendre ».
• Centré sur la personne : Parlez des parents comme des individus, pas comme « la césarienne en chambre 3 » ou « la mère âgée ».
• Valorisant : Soulignez les efforts, la résilience et les progrès pour contrer les sentiments d’échec ou de honte.
Un langage maladroit ou stigmatisant est associé à une détresse émotionnelle accrue et à un risque plus élevé de troubles psychiques postnataux.³ ⁴ À l’inverse, des mots qui valident et renforcent les parents favorisent des souvenirs positifs de la naissance et leur confiance dans leur rôle parental.⁵
3. Réponses empreintes de compassion : accueillir la détresse avec humanité
Face à la détresse des parents, les professionnel·le·s ressentent parfois le besoin pressant d’« agir » immédiatement. Or, ce dont les parents ont souvent besoin en premier lieu, c’est d’écoute et de reconnaissance. Une simple phrase comme « Je comprends que cela vous pèse beaucoup » peut faire une vraie différence.
Répondre avec compassion, c’est :
1. Reconnaître la détresse, même lorsqu’elle est subtile.
2. Valider les émotions – montrer que les ressentis sont légitimes et compréhensibles.
3. Soutenir par des mots rassurants, des informations ou une orientation vers un service adapté.
Être compatissant ne signifie pas devoir tout résoudre. Il s’agit surtout d’être présent, d’écouter avec empathie et de guider les parents vers les bonnes ressources. Ce juste équilibre préserve à la fois le bien-être parental et la résilience des professionnel·le·s.⁶ ⁷
Chaque interaction compte
On sous-estime souvent l’impact des petites interactions. Un mot de soutien, quelques minutes d’écoute ou une validation peuvent offrir des repères précieux aux parents dans une période bouleversante.
La bienveillance ne demande pas nécessairement plus de temps – elle implique surtout un changement de perspective : passer du faire à l’être.
En intégrant l’écoute active, un langage soigné et des réponses compatissantes dans votre pratique, vous pouvez:
• Renforcer la confiance et le lien avec les parents
• Déstigmatiser les difficultés émotionnelles
• Prévenir les troubles psychiques à long terme
Quand vos paroles et vos gestes sont guidés par la compassion, vous faites bien plus que soigner – vous favorisez la résilience, la connexion et l’espoir.
En résumé – Clés pour la pratique
• L’écoute active ouvre un espace d’expression et de confiance
• Le langage a du poids : choisissez des mots qui soutiennent
• Répondre avec compassion, c’est valider et orienter
• Chaque moment compte – même les échanges brefs ont un impact
* AVAC : Accouchement vaginal après césarienne
Publié en janvier 2026. Cet article a été rédigé en collaboration avec une experte rémunérée par MAM.
References
1. McCauley K, Actis Danna V, Rouleau G, et al. Listening to women: experiences of maternity care in Canada. BMC Pregnancy Childbirth. 2018;18(1):336.
2. Redshaw M, Henderson J. Mothers’ experience of maternity care in England: initial findings from a national survey. Oxford: NPEU. 2015.
3. Reed R, Sharman R, Inglis C. Women’s descriptions of childbirth trauma relating to care provider actions and interactions. BMC Pregnancy Childbirth. 2017;17:21.
4. Bohren MA, Vogel JP, Hunter EC, et al. The mistreatment of women during childbirth in health facilities globally: a mixed-methods systematic review. PLoS Med. 2015;12(6):e1001847.
5. Thomson G, Downe S. Widening the trauma discourse: the link between childbirth and experiences of abuse. J Psychosom Obstet Gynaecol. 2008;29(4):268–273.
6. Sinclair S, Norris JM, McConnell SJ, et al. Compassion: a scoping review of the healthcare literature. BMC Palliat Care. 2016;15:6.
7. Devlin AM, O’Boyle C, Walker S. An exploration of compassion in maternity care. Midwifery. 2020;88:102760.