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Kunden-Service

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Wenn Sie ein Produkt bestellen möchten, müssen Sie es zuerst über den Button „In den Warenkorb“ Ihrem persönlichen Warenkorb hinzufügen. Wenn Sie mit der Auswahl der Produkte fertig sind, können Sie Ihre Bestellung über den Button „Weiter zur Kasse“ aufgeben.

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Nachdem Ihre bestellten Artikel abgeschickt wurden, erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung sowie die Sendungsverfolgungsnummer. Diese können Sie sich ausdrucken und aufheben.

Sollte Ihr bestelltes Produkt momentan nicht verfügbar sein, teilen wir Ihnen dies natürlich unverzüglich mit. Falls das Produkt für mehr als zwei Wochen nicht lieferbar ist, können Sie auf Wunsch von der Bestellung zurücktreten. Unsere MAM Club Mitglieder können sich automatisierte E-Mails zur Produktverfügbarkeit senden lassen – nur einer der vielen Vorteile der Mitgliedschaft im MAM Club.

Wir versuchen, alle Produkte innerhalb von 2 Wochen nach Eingang Ihrer Bestellung zu liefern (Ausnahme: alle MAM Individuell Produkte). Wir garantieren aber, spätestens innerhalb von 4 Wochen zu liefern. Sollte die zweiwöchige Frist überschritten werden, informieren wir Sie natürlich entsprechend.

Bei den MAM Individuell Produkten handelt es sich um Maßanfertigungen, die erst nach Eingang Ihrer Bestellung hergestellt werden können. Daher kommt es zu längeren Wartezeiten. Sie erhalten Ihre MAM Individuell Produkte innerhalb von 2 bis 6 Wochen nach Eingang Ihrer Bestellung (abhängig vom Land, in die die Produkte geliefert werden).

Sollte es aufgrund des längeren Produktionsablaufs zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie natürlich rechtzeitig.

Für Kunden, die als Gast einkaufen, gilt im Online Shop ein Mindestbestellwert von 19,00 Euro. MAM Club Mitglieder können im MAM Online Shop ohne Mindestbestellwert einkaufen.

Ja. Der Höchstbestellwert für den Online Shop beträgt 500,00 Euro.

Die Preise, die auf unserer Website angegeben sind, umfassen die Verpackungskosten und die Mehrwertsteuer. Bei Bestellungen als Gast und bei Bestellungen als MAM Club Mitglied mit einem Bestellwert von unter 20 Euro kommen Versandkosten hinzu. Bei Bestellungen als MAM Club Mitglied mit einem Bestellwert von über 20 Euro werden keine Versandkosten erhoben.

Beim Versand in Nicht-EU-Länder wird die Mehrwertsteuer an der Kasse abgezogen.

Bestellungen werden über unseren internationalen Versandpartner verschickt.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, MAM Produkte zu bezahlen. Momentan bieten wir in unserem Online Shop folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Kreditkarte
  • PayPal
  • Sofortüberweisung*


*Sofortüberweisung kann in den folgenden Ländern genutzt werden: Belgien, Deutschland, Italien, Niederlande und Österreich.

In alle – mit Ausnahme der USA und Kanadas.

Die von Ihnen angegebenen Daten werden absolut vertraulich behandelt. Wir geben diese selbstverständlich nicht an Dritte weiter.

Wir erheben, verarbeiten oder verwenden Ihre Daten nur in dem Rahmen, in dem dies für die Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich ist. Ohne Ihre Zustimmung verwenden wir Ihre Daten auch nicht für Werbe- oder Marktforschungszwecke. Auf Wunsch können Ihre Daten auch gelöscht werden.

Ja, Sie können Ihre Daten jederzeit ändern. Wenn Sie Ihre Daten einsehen, ändern oder löschen möchten, klicken Sie einfach auf den Button „Mein Benutzerkonto“.

Ja. Bestellte Ware kann innerhalb eines Monats und ohne Angabe von Gründen retourniert werden. Dazu ist der Rücksendeschein auszufüllen und dem Rücksendepaket beizulegen. (Ausnahme: MAM Individuelle Produkte. Da es sich um Maßanfertigungen handelt, sind diese von der Rückgabe ausgeschlossen.)

Weitere Informationen dazu können unseren Rücknahmebedingungen entnommen werden.


PVS Fulfilment Service GmbH
Retoure MAM
Werner-Haas-Straße 5
D-74172 Neckarsulm
Deutschland

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