Wie funktioniert die Rücksendung bei MAM?
Du möchtest Artikel zurücksenden? Kein Problem!
Bestellte Ware kann von dir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung retourniert werden.
1. MAM Kundenservice kontaktieren
Wenn du eine Retoure wünschst, kontaktiere bitte zuerst unseren MAM Kundenservice.
Teile uns dabei am besten deine Bestellnummer mit und welche Artikel du zurücksenden möchtest.
Unser Kundenservice informiert dich über die weiteren Schritte und unterstützt dich bei der Abwicklung deiner Retoure.
Bitte sende die Ware erst nach Rücksprache mit unserem Kundenservice zurück.
2. Retourware verpacken
Einfach die originalverpackten Artikel ins Paket legen.
Das Ausfüllen eines Retourenscheins ist nicht notwendig.
Solltest du die Verpackung des Produkts bereits geöffnet haben, kann es aus hygienischen Gründen leider nicht mehr weiterverkauft werden. Daher können solche Artikel nicht mehr retourniert oder erstattet werden.
So hilfst du uns auch zu vermeiden, dass MAM Produkte vernichtet werden müssen.
3. Rücksendung & Rückerstattung
Unser Kundenservice informiert dich über die weiteren Schritte zur Rücksendung.
Nachdem du deine Retoure beim Versandpartner abgegeben hast, kann die Rücksendung bis zu 14 Tage dauern. Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist und überprüft wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail und den Kaufbetrag rückerstattet.
Das dauert je nach Zahlungsart derzeit 3-10 Werktage.
Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die du bei deiner Bestellung ausgewählt hast.
MAM Individuell Produkte
Bitte beachte, dass MAM Individuell Produkte speziell auf deinen Wunsch angefertigt wurden und daher von der Rücksendung ausgeschlossen sind.
MAM Consumer Service
Du hast noch eine Frage zu Umtausch und Retoure? Unseren MAM Kundenservice erreichst du hier.