Comment fonctionne le retour chez MAM ?
Vous souhaitez retourner des articles ? Aucun problème!
Vous pouvez renvoyer la marchandise commandée dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
1. Contacter l’assistance client MAM
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez d’abord contacter notre assistance client MAM.
Merci de nous indiquer votre numéro de commande ainsi que les articles que vous souhaitez retourner.
Notre assistance client vous expliquera les prochaines étapes et vous accompagnera dans votre démarche de retour.
Veuillez attendre les instructions de notre assistance client avant de nous renvoyer les articles.
2. Emballez la marchandise
Il vous suffit de remettre les articles dans leur emballage d’origine dans le colis.
Il n’est pas nécessaire de remplir un bordereau de retour.
Si vous avez déjà ouvert l’emballage du produit, ce dernier ne pourra malheureusement plus être revendu pour des raisons d’hygiène. Par conséquent, ces articles ne peuvent plus être retournés ni remboursés.
Ainsi, vous nous aidez également à éviter de devoir détruire des produits MAM.
3. Retours & Remboursements
Notre assistance client vous informera des prochaines étapes pour effectuer votre retour.
Une fois que vous avez remis le colis à la société d’expédition, le traitement de votre retour peut prendre jusqu’à 14 jours. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour.
Veuillez noter que le remboursement prend actuellement environ 3 à 10 jours ouvrables, selon la méthode de paiement.
Le remboursement sera effectué au moyen du mode de paiement que vous avez sélectionné lors de votre commande.
Articles personnalisés MAM
Les articles personnalisés MAM ont été conçus spécialement à votre demande. Par conséquent, ils ne peuvent pas être remboursés.
Assistance client MAM
Vous avez encore des questions sur les échanges et les retours ? Vous pouvez contacter notre assistance client MAM ici.