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Per ordinare un prodotto, bisogna innanzitutto aggiungerlo al proprio carrello cliccando sul pulsante “Nel carrello”. Una volta selezionati tutti i prodotti desiderati, è possibile inviare la propria richiesta cliccando sul pulsante “Procedi alla cassa”.

Non appena riceviamo un ordine, inviamo al cliente una mail di conferma dell’ordine. Una volta che l’articolo è stato spedito, il cliente riceverà una conferma di spedizione con il relativo numero di spedizione. Il cliente potrà quindi stampare e conservare il documento di conferma della spedizione.

La mancanza di disponibilità del prodotto desiderato viene comunicata immediatamente al cliente. Nel caso in cui il prodotto non sia disponibile per un periodo superiore alle due settimane, se lo desidera il cliente può annullare l’ordine. Ai membri del nostro MAM Club offriamo, tra le altre cose, la possibilità di ricevere una mail automatica di notifica della disponibilità dei prodotti.

Il nostro obiettivo è consegnare i prodotti (ad eccezione di quelli personalizzati) entro due settimane dalla ricezione dell'ordine. In ogni caso garantiamo la consegna al più tardi entro quattro settimane. Ovviamente il cliente sarà avvertito nel caso in cui non sia possibile rispettare il termine di due settimane.

I prodotti MAM personalizzati sono realizzati su misura, quindi possono essere fabbricati solo dopo il ricevimento dell’ordine. Pertanto i tempi di consegna sono più lunghi. I prodotti personalizzati MAM vengono consegnati entro 2-6 settimane a partire dalla data di ricevimento dell’ordine, a seconda del Paese in cui vanno spediti.

Se, tuttavia, dovessero verificarsi dei ritardi durante la realizzazione, ciò sarà prontamente comunicato al cliente.

Sì, l’importo minimo dell’ordine è di 19 euro.

Sì. L’importo massimo dell’ordine nell’Online Shop è di 500 euro.

Il prezzo indicato sul nostro sito internet include le spese di imballaggio e l’IVA. Per gli ordini provenienti da ospiti e per gli ordini dei membri del MAM Club con un importo pari o inferiore a 20 euro, è prevista l’aggiunta delle spese di consegna. Le spese di consegna non si applicano agli ordini dei membri del MAM Club che superano l’importo di 20 euro.

L’IVA sarà dedotta al momento del pagamento per le consegne da effettuare in Paesi non appartenenti all’Unione Europea.

I prodotti ordinati vengono inviati attraverso i nostri partner internazionali operanti nel settore delle spedizioni.

Ci sono vari modi per pagare i prodotti MAM. Attualmente offriamo le seguenti opzioni nel nostro Online Shop:

  • Carta di credito
  • PayPal
  • Direct banking*

*Il servizio direct banking è disponibile nei seguenti Paesi: Belgio, Germania, Italia, Paesi Bassi, Austria.

I dati da Lei forniti vengono trattati in maniera strettamente confidenziale e non vengono in alcun modo trasmessi a terzi. Raccogliamo, elaboriamo ed utilizziamo i Suoi dati solo per gestire il Suo ordine. Senza il Suo consenso, i Suoi dati non vengono utilizzati neanche per scopi pubblicitari o ricerche di mercato. Se lo desidera, possono anche essere cancellati.

In tutto il mondo (tranne USA e Canada).

Tutti i dati forniti dal cliente vengono trattati in maniera strettamente confidenziale e, ovviamente, non vengono trasmessi a terzi.

Raccogliamo, elaboriamo e utilizziamo i dati personali solo nella misura in cui ciò sia necessario per gestire l’ordine del cliente. I dati personali non vengono utilizzati neanche per scopi pubblicitari o per ricerche di mercato, a meno che il cliente non abbia fornito il suo esplicito consenso. I dati personali possono anche essere cancellati su richiesta.

Sì, i dati personali possono essere modificati in qualunque momento. È possibile visualizzare, modificare o cancellare i propri dati semplicemente cliccando sul pulsante “Il mio account”.

Sì. È possibile restituire i prodotti ordinati entro un mese dal ricevimento e senza dover specificare il motivo. Basta compilare il modulo di restituzione e allegarlo alla merce restituita. (Eccezione: prodotti personalizzati MAM. Poiché questi prodotti sono realizzati su misura, non possono essere restituiti).

Per ulteriori informazioni, vedere la nostra informativa sul Diritto di restituzione.

PVS Fulfilment Service GmbH
Retoure MAM
Werner-Haas-Straße 5
D-74172 Neckarsulm
Deutschland

 

 

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