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Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer ce contrat sans motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation dure quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, avez ou a pris possession des derniers produits.

Pour exercer votre droit de rétraction, vous devez nous informer par une déclaration claire à

PVS Fulfilment Service GmbH 
Retoure MAM 
Werner-Haas-Straße 5 
D-74172 Neckarsulm 
Allemagne

E-mail : mamshop@mambaby.com

Tél : (anglais) 0049 711 7252304 277
Tél : (allemand) 0049 711 7252304 276    

(par exemple un courrier envoyé par voie postale, par e-mail à l’adresse indiquée ou par téléphone) de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez à cet effet utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais sans obligation. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer le message informant de l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. 


Comment effectuer un retour

1. Emballer les marchandises à retourner

Veuillez nous retourner les marchandises exclusivement dans leur emballage d'origine. Dès que l'emballage du produit a été ouvert et qu'il n'est plus possible de le revendre pour des raisons d'hygiène, l'article ne peut être retourné. 

Placez votre bon de livraison dans votre colis, afin que votre retour soit traité dans les meilleurs délais.

2. Envoyez le colis à l'adresse suivante 

PVS Fulfilment Service GmbH 
Retoure MAM 
Werner-Haas-Straße 5 
74172 Neckarsulm 
ALLEMAGNE

3. Frais de renvoi

Les frais de renvoi sont à la charge du client.
Cependant, si la valeur des marchandises retournées est supérieure à 40 euros, ou s'il s'agit d'une réclamation produit, les  frais de retour sont remboursés. Dans ce cas, veuillez joindre le  justificatif de paiement de la poste à votre colis de retour, ou en envoyer une copie par E-mail à mamshop@mambaby.com.

4. Remboursement

Lorsque le retour est pris en charge, vous recevez immédiatement une confirmation par  E-mail. La somme correspondante est rapidement reversée sur le compte de votre carte bancaire.

5. Produits personnalisés MAM

Les produits personnalisés MAM sont élaborés sur demande et dès la réception de votre commande. 
Étant donné qu'ils sont fabriqués sur mesure, ils sont exclus du droit de rétractation.

Vous obtiendrez de plus amples informations en consultant nos CGV.


Service client de la MAM Online Shop

E-Mail: mamshop(at)mambaby.com
Tél.: (anglais) 0049 711 7252304 277 
Tél.: (allemand) 0049 711 7252304 276 
Horaires de permanence : Lun. - ven. de 8h00 à 20h00, sam. de 9h00 à 12h00