- Tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Sofortüberweisung (para Alemania, Austria, Italia, Países Bajos y Bélgica)
Pedido
Puede elegir entre los siguientes métodos de pago:
Los datos de su tarjeta de crédito no se almacenan en su cuenta del Club MAM.
Durante su compra, después de iniciar sesión con su cuenta del Club MAM, sólo verá qué método de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito, PayPal) utilizó para su última compra.
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Tras completar su pedido, será redirigido a una página externa de nuestro proveedor de pagos, donde se procesará el pago directamente tras introducir los datos de su tarjeta de crédito.
Se aplica un valor mínimo de pedido de 19 euros a los pedidos de invitados. El valor mínimo del pedido no se aplica a los miembros del Club MAM.
El importe máximo del pedido es de 500 euros.
Lamentablemente, no se aceptan pedidos por correo electrónico o teléfono.
Introduzca el código del vale correspondiente en el campo "Introducir código del vale" de la cesta de la compra y haga clic en el botón "Canjear".
Tenga en cuenta que los vales no se pueden combinar con otros vales.
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No puedo canjear mi vale de bienvenida del Club MAM
Tenga en cuenta que el vale sólo puede canjearse como miembro registrado del Club MAM tras introducir el código del vale en el campo correspondiente:
Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Compruebe primero si ha introducido correctamente el código del vale.
Compruebe otras posibles causas:
- El periodo de validez del vale ha expirado
- El vale sólo es válido para los pedidos realizados por los miembros registrados del Club MAM
- El vale está sujeto a un valor mínimo de pedido
- l vale sólo es válido para los productos seleccionados
- El vale ya ha sido canjeado
Tenga en cuenta que el código del vale pierde su validez tras el pago o la cancelación de la compra.
En este caso, póngase en contacto con nuestro
servicio de atención al cliente.
Una vez que se haya registrado correctamente en el Club MAM, recibirá automáticamente su vale por correo electrónico.
Compruebe su carpeta de SPAM o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Como miembro registrado del Club MAM, tiene la posibilidad de recibir información sobre la disponibilidad de los productos.
Introduzca su dirección de correo electrónico y le avisaremos en cuanto el artículo vuelva a estar disponible.
Una vez realizado el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.
Como miembro del Club MAM, también puede seguir el estado actual de su pedido directamente en su cuenta de cliente del Club MAM .
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Compruebe primero la carpeta de SPAM de su buzón de correo electrónico.
Si no ha recibido una confirmación de pedido, es posible que el proceso de pedido o de pago no haya podido completarse.
En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Una vez recibido su pedido, recibirá la factura por correo electrónico.
Como miembro del Club MAM, también puede consultar su factura directamente en su cuenta de cliente del Club MAM.
Compruebe detenidamente los datos de su pedido.
Lamentablemente, no es posible modificar/cancelar el pedido posteriormente.
Tiene la opción de negarse a aceptar el paquete o devolvernos la mercancía.
Encontrará toda la información sobre devoluciones aquí
Si su paquete no puede entregarse debido a una dirección incompleta o incorrecta, también nos será devuelto automáticamente.
Una vez que hayamos recibido su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación y organizaremos el reembolso.
Entrega
Aquí encontrará un resumen de nuestros países de entrega
Para los miembros del Club MAM, los gastos de envío son gratuitos a partir de un valor de pedido de 30 euros.
Para pedidos de invitados y pedidos como miembro del Club MAM con un valor de pedido inferior a 30 euros, se añadirán gastos de envío.
Los gastos y tasas de aduana derivados de pedidos fuera de la UE correrán a cargo del cliente.
El plazo de entrega se indica en la cesta de la compra y actualmente es de 4-5 días laborables para la mayoría de productos.
Los productos MAM Individual se fabrican especialmente para usted y, por tanto, tienen un plazo de entrega más largo, de unos 5-9 días laborables.
Por el bien del medio ambiente, enviamos los productos personalizados y estándar juntos en un solo paquete.
Como miembro del Club MAM, puede seguir el estado actual de su pedido directamente en su cuenta de cliente del Club MAM verfolgen.
Una vez enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío con su número de seguimiento.
Puede utilizar este número para comprobar el estado de entrega de su pedido.
En su cuenta de cliente del Club MAM también puede acceder directamente al seguimiento del envío del proveedor de servicios de envío.
Lamentablemente, una vez procesado el pedido, no podremos modificar la dirección de entrega.
Sin embargo, si su paquete ya ha sido enviado, puede ponerse en contacto directamente con el transportista correspondiente y cambiar la dirección de entrega si es necesario.
Si su paquete no puede entregarse, nos será devuelto automáticamente.
Una vez que hayamos recibido su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación y organizaremos el reembolso.
Lamentablemente, no es posible la entrega en un punto de recogida o apartado de correos.
Puede seguir el estado exacto del paquete a través del enlace de seguimiento en su confirmación de envío o en su cuenta del Club MAM verfolgen.
Si no encuentra su paquete, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Si su paquete llega dañado, tiene las siguientes opciones:
a) Negarse a aceptar el paquete
En este caso, se nos devolverá automáticamente.
Si es posible, haga una foto del paquete dañado y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente .
b) Aceptación del paquete e informe de daños directamente a la empresa de paquetería
Además de su firma, el repartidor anotará que el paquete se entregó dañado.
Por favor, haga una foto del paquete dañado y guarde la caja dañada por si el servicio de entrega tiene alguna duda.
¿No le han entregado el paquete personalmente?
Si su paquete dañado no ha sido entregado personalmente, tiene las siguientes opciones:
a) Los daños pueden comunicarse a una sucursal de DHL/UPS en un plazo de 7 días.
Para ello, el envío recibido debe presentarse íntegro, incluidas las cajas de cartón/embalajes.
Haga una foto del paquete dañado y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
b) b) Póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente
Haga una foto de la caja dañada y guárdela para cualquier consulta posterior.
Póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente
Fotografíe el producto dañado, así como el embalaje exterior y la caja de cartón y guárdelo para cualquier consulta posterior.
Envíe una foto del producto incorrecto a nuestro servicio de atención al cliente.
Nos encargaremos de reenviarle el artículo correcto lo antes posible.
Si falta algún producto, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente, a más tardar en un plazo de 3 días a partir de la recepción del paquete.
Envíenos una foto de todos los productos recibidos y de la caja exterior.
Introduzca su número de pedido, así como el número de artículo y el nombre del producto que falta.
Envíe una breve descripción y fotos del producto dañado, indicando el número de pedido y el número de artículo, a nuestro servicio de atención al cliente.
Le rogamos que nos comunique inmediatamente los defectos de los productos, a más tardar en los dos meses siguientes a su aparición.
Devolución
Puede devolver los productos MAM en un plazo de 14 días, siempre que estén en su embalaje original y sin abrir
¿Cuándo se reembolsará el importe de compra de los productos devueltos?
Los productos MAM Individual se fabrican especialmente para usted y, por tanto, no pueden devolverse.
¿Cuándo se reembolsará el importe de compra de los productos devueltos?
Después de enviar la devolución al transportista, la tramitación tarda eunos 14 días.
En cuanto hayamos recibido su devolución, recibirá una confirmación por correo electrónico.
El reembolso del importe de la compra suele efectuarse en un plazo de 3 a 4 días laborables tras la recepción de la devolución a través del método de pago que seleccionó al realizar el pedido.
Una vez abierto el envoltorio o el precinto del producto, o una vez utilizado el producto, el artículo no podrá devolverse ni reembolsarse por motivos de higiene.
En caso de reclamación sobre un producto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Las devoluciones desde España son gratuitas.
Utilice la etiqueta de devolución adjunta y la empresa de paquetería indicada en ella.
Encontrará información detallada sobre las devoluciones aquí.
Encontrará información detallada sobre las devoluciones aquí.
Lamentablemente, no es posible un intercambio directo.
Encontrará información detallada sobre las devoluciones aquí.
No obstante, puede devolver su pedido en un plazo de 14 días y realizar un nuevo pedido.
Los productos MAM Individual se fabrican especialmente para usted y, por tanto, no pueden devolverse.
Encontrará información detallada sobre las devoluciones aquí.
Medio ambiente y eliminación
No desechar el aparato junto con la basura doméstica habitual, sino en algún punto de recogida oficial para su reciclaje. De esta manera, ayudará a preservar el medio ambiente. Por favor, póngase en contacto con la autoridad local para más detalles sobre su punto de recogida más cercano, según la Directiva de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (WEEE).
Número de registror RII-AEE: 7040
Número de registror RII-Pya: 1912
Tiene integrada una batería de ión-litio: NO extraer la batería por uno mismo. Teniendo en cuenta que la batería debe ser recogida como corresponde, pida ayuda para extraerla del aparato en el punto de reciclaje.