Välj ditt land

X

Kundtjänst FAQ

Beställning

I priset som anges ingår förpackningskostnad och moms. Vid leverans till länder utanför EU dras momsen av i kassan.
MAM Club-medlemmar betalar ingen leveranskostnad vid ett beställningsvärde över 19 euro.
För beställningar utanför EU betalar kunden eventuella tullkostnader.

  • Kreditkort (VISA, MasterCard, Diners Club)
  • PayPal
  • Direktöverföring (gäller endast Tyskland, Österrike, Italien, Nederländerna och Belgien)


Vissa kreditkortsbolag tar ut avgifter för internationella transaktioner i vår online-butik. Det är tyvärr inte något vi kan påverka. Vid frågor ber vi dig kontakta kreditkortsbolaget direkt.

För gästbeställare finns ett lägsta beställningsvärde på 19 euro. För MAM Club-medlemmar finns inget lägsta beställningsvärde.
Det högsta beställningsvärdet i online-butiken är 500 euro.

Vi kan tyvärr inte ta emot beställningar via telefon eller e-post.

 

 

Ange koden för ditt presentkort i varukorgen eller på sista raden i beställningen, i fältet för presentkortskod, och klicka på ”Använd”.

Se gällande presentkortsvillkor, men observera även att presentkortskoden blir ogiltig om du avbryter köpet. Kontakta i detta fall vår kundtjänst.

Är en vara tillfälligt slut i lager? Inga problem! Som MAM Club-medlem väljer du bara den slutsålda varan i online-butiken och klickar på ”Produkttillgänglighet” - så skickar vi ett e-postmeddelande så fort din önskade vara finns i lager igen.

Det är viktigt att du kontrollerar dina beställningsdata noga. Det går tyvärr inte att ändra/annullera beställningen i efterhand.
Om ditt paket inte kan levereras på grund av ofullständig eller fel adress, skickas det automatiskt tillbaka till oss.
Du kan alltid vägra att ta emot paketet.
Efter att vi fått tillbaka returen skickar vi ett e-postmeddelande om återbetalning.

Leverans

Vi levererar över hela världen – med undantag av följande länder:

  • Brasilien
  • Kina
  • Grekland
  • Storbritannien
  • Kanada
  • Malaysia
  • Singapore
  • USA
  • Chile

MAM Club-medlemmar betalar ingen leveranskostnad vid ett beställningsvärde över 19 euro.
För gästbeställningar och leveranser till MAM Club-medlemmar med ett beställningsvärde under 19 euro tillkommer leveranskostnader.

Leveranstiden anges direkt vid produkten. MAM Individuell-produkter tillverkas speciellt för dig och har därför lite längre leveranstid. Av miljöskäl skickar vi personligt anpassade produkter och standardprodukter i samma paket.

När beställningen har skickats får du en leveransbekräftelse med tillhörande spårningsnummer. Med hjälp av det här numret kan du se leveransstatus för din beställning hos DHL.

Om ditt paket är skadat vid leveransen måste du anmäla det inom sju arbetsdagar efter mottagandet. Anmälan görs skriftligen till DHL/postombudet. Mottagaren måste dessutom visa upp den fullständiga försändelsen med ytterkartonger/förpackningar.

Skicka en bild på den felaktiga produkten till vår kundtjänst. Vi skickar omgående rätt produkt till dig.

Kontakta vår kundtjänst om en artikel saknas.
Ange beställningsnumret samt artikelnumret och namnet på artikeln som saknas. Vi kompletterar leveransen omgående.

Skicka en kort beskrivning och en bild på den skadade artikeln. Ange beställnings- och artikelnumret till vår kundtjänst.

Retur

Du kan returnera MAM-produkter inom 14 dagar. Här hittar du mer information om bestämmelserna gällande returer.
Individuellt anpassade produkter från MAM (MAM Individuell) tillverkas speciellt för dig och kan inte returneras.

Kunden står för kostnaderna för returen.

Så fort din retur kommer in till oss får du en bekräftelse med e-post.
Återbetalningen sker som regel inom 3-4 arbetsdagar efter att vi tagit emot returen.

Det går tyvärr inte att bara byta varor.
Du kan emellertid returnera varan inom 14 dagar och lägga en ny beställning. Här hittar du mer information om bestämmelserna gällande returer.
Individuellt anpassade produkter från MAM (MAM Individuell) tillverkas speciellt för dig och kan inte returneras.

X